營銷
客戶如何看待機器人和真人給予的好消息/壞消息？
- 2022年12月15日
在這項研究中，沃頓商學院市場行銷教授斯特凡諾·龐托尼（Stefano Puntoni）和他的同事們發現，當客戶從一個人那裏得到積極的決定時，他們最開心；當通過演算法做出積極的決定的時候，他們不太開心；當消息不好時，他們對人和機器都同樣不開心。
敘事的科學：破解如何講好故事的密碼
- 2022年03月17日
Knowledge@Wharton Partners
在這項研究中，沃頓商學院市場行銷教授斯特凡諾·龐托尼（Stefano Puntoni）和他的同事們發現，當客戶從一個人那裏得到積極的決定時，他們最開心；當通過演算法做出積極的決定的時候，他們不太開心；當消息不好時，他們對人和機器都同樣不開心。
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