營銷
哇哦！啊哈！如何設計充滿魅力的顧客體驗？
- 2017年09月27日
公司總是會精心打造他們銷售給顧客的產品，但是在設計銷售環節中最關鍵的顧客體驗時，他們往往不會傾注相同的用心。在《3W：服務設計、戰略和取悅客戶的藝術》一書中，作者展示了企業如何為顧客創造積極的體驗，讓他們對產品發出“啊”（Ahhh）的讚歎，而不是消極的“哦”（Ow），最終在一聲“啊哈”（Aha）中，恍然大悟。
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