“长尾理论”表示,需求曲线从顶点回落,趋近尾部。然而,沃顿教授奈提辛(Serguei Netessine)参与撰写的一篇研究论文却发现事实与此截然相反:由于消费者被大量选择搞得头晕目眩,他们更愿意忠实于自己所熟知的品牌。这也是为何网上卖家必须要针对顾客优化自己的搜索机制。

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