對於公司來說，滿足不同客戶的需求已經不夠了。現在的企業如果想要建立忠誠度和持久價值，他們必須瞭解單個客戶的不同需求。這是沃頓商學院行銷學教授埃裏克·布萊德洛（Eric Bradlow）的建議。他鼓勵企業超越老派對客戶終身價值（Customer Lifetime Value, CLV）的定義。CLV的現代定義還包括單個客戶的需求如何隨時間變化。

高深莫測的Facebook創始人紮克伯格上個月公佈了公司新名稱和標誌——Meta，讓所有人大吃一驚。Meta（元）蘊含著無限擴張的符號，旨在反映世界最大社交媒體平臺的未來。Facebook、Instagram、WhatsApp和Oculus現在都在元保護傘下，紮克伯格的願景是創造一個沉浸式的虛擬現實世界，讓人們可以在數字空間中見面。

最新的研究結果駁斥了傳統觀點，即減少溫室氣體排放將必然影響經濟增長。他們指出，如果決策者同時整合“促進機制”，經濟增長可以與減排一起實現。

 “無論我們是制定新的政府政策，共同創造新的節能技術，還是致力於通過基於自然的解決方案減少排放，越來越多的人認識到我們需要在這個領域行動起來。但商業企業在這一努力中應該扮演什麼角色？”沃頓商學院院長埃裏卡·詹姆斯（Erika James）在話題啟動時問道。

學習做一個好的領導不是一項“一勞永逸”的任務，而是在你為一個直接下屬團隊負責之前需不斷重新勾選的方框。雖然像傑克·韋爾奇這樣的CEO能夠在20年的相對穩定時期內用相同的基本方法領導通用電氣，但境遷時移，今天的世界已經不同。

“數字資產——加密貨幣——在歷史上一直是極不穩定的，但重要的是不要過於沉迷於試圖解釋任何特定變動背後的原因。布賴恩·範斯坦教授（Brian Feinstein）和我發表了一篇學術論文，對加密貨幣進行了定量分析，發現監管機構發佈的措施在總體上不會影響加密貨幣網路上的交易量。”

帕克說：“我認為我們的工作很酷。我們可以對那些想要改變文化的公司進行干預研究。我們試圖避免的一個常見錯誤是，管理者通常是如何廣泛而抽象地思考和溝通變革的。他們會提出偉大的價值觀、鼓舞人心的名言和偉大的信念體系，可以幫助賦予意義，但這些往往無法轉化為日常工作和員工行為。我們願意對它進行反向工程。”

優秀的客戶服務是銷售的聖杯。快樂的顧客在網上寫下積極的評價，並向朋友們分享體驗。但是客戶服務要做到優秀也很難。有一種簡單又經濟的方法可以解決這個問題。沃頓商學院行銷學教授喬納·伯格（Jonah Berger）最近研究發現，當客服使用更具體的語言時，會讓客戶感受被看到、被聽到和被重視。