“長尾理論”表示,需求曲線從頂點回落,趨近尾部。然而,沃頓教授奈提辛(Serguei Netessine)參與撰寫的一篇研究論文卻發現事實與此截然相反:由於消費者被大量選擇搞得頭暈目眩,他們更願意忠實於自己所熟知的品牌。這也是為何網上賣家必須要針對顧客優化自己的搜索機制。

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