創新

為了發現這些顧客,沃頓商學院市場行銷學教授彼得·費德(Peter Fader)研究出了一種叫做“顧客終生價值”(Customer Lifetime Value,CLV)的度量值,它可以在過去購買趨勢的基礎上預測人們未來可能在一個公司消費的價值。

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