營銷

這項調查研究發現,無論是在實體店還是線上上,如果能始終如一地提供良好體驗,消費者的再購買意願將會提高近60%。那究竟是什麼定義了“哇”體驗?這取決於購物者和零售業的類型,但毫無障礙的客戶支持是最重要的。

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