領導力

如今,CEO們的首要任務是確保公司提供令人信服的客戶體驗。這種對全稱體驗的高度關注,需要跨越整個需求和供應鏈,並包含產品服務的整體設計、定價、行銷、銷售、交付和支持的各個方面。當客戶體驗是最優先順序事項,管理層如何避免常見的陷阱?

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