领导力

情感文化由符号、规范、价值观和团队成员对可接受的或需要抑制表达的情感的基本假设组成。研究表明,工作中大家表达的愤怒情绪要多于快乐和喜悦,因此一定要创造一个环境,让积极情绪的表达不仅得到允许,而且应该得到鼓励。领导者需要明确指出,破坏性的负面情绪及其伴随而来的行为——如欺凌、暗箭伤人和不文明行为——是不可容忍的,这有助于创造一种环境,使负面情绪不太可能发生、扎根和蔓延。

Knowledge@Wharton Partners