领导力

如今,CEO们的首要任务是确保公司提供令人信服的客户体验。这种对全称体验的高度关注,需要跨越整个需求和供应链,并包含产品服务的整体设计、定价、营销、销售、交付和支持的各个方面。当客户体验是最优先级事项,管理层如何避免常见的陷阱?

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