ChatGPT通過了MBA考試,下一步是什麼?

沃頓商學院教授克裏斯蒂安·特維什(Christian Terwiesch)和伊桑·莫裏克(Ethan Mollick)對ChatGPT進行了權衡,並解釋了為什麼這一備受爭議的軟體在提升教育、商業和一系列行業方面具有無限潛力。

特維什表示,在讀到ChatGPT對其運營管理MBA課程中一個考試問題的答案後,他“愛上了”這款最近飽受爭議的聊天機器人。

作為一項實驗的一部分,特維什教授向ChatGPT提問以瞭解它在典型測試中的表現。當被要求解釋拉丁美洲一家假想的鐵礦石工廠遇到的管理流程瓶頸時,ChatGPT表現的相當出色。

“哇!不僅答案正確,而且解釋得非常棒,”特維什在最近一篇關於此項實驗的白皮書中寫道:“我看不出有任何理由從這個回答扣分:A+!”

爭議和潛力

ChatGPT自去年11月由位於三藩市的OpenAI公司推出以來一直是頭條新聞,爭議主要來自於它可以被用來在作業和考試中作弊。這款人工智慧軟體可以在幾秒內對複雜問題做出高質量的書面回答。包括紐約和西雅圖在內的一些公立學校系統已經禁止在其設備和網路上使用ChatGPT。

特維什說,對剽竊和抄襲的擔憂是合理的。但是,這位沃頓商學院運營、資訊和決策系主任、麥克創新管理研究所聯合主任認為,人工智慧潛力巨大。憑藉其驚人的速度和準確性,ChatGPT可以成為一個強大的工具,以改進教學過程,定制學習流程,提高業務效率,並節省寶貴的時間,使人類能夠更有效地使用時間。

特維什在SiriusXM上《沃頓每日商業評論》節目中表示:“我們現在有了新技術,如果我們作為一個社會整體只局限於以前的應用,那將令人遺憾。這項新技術將產生巨大的影響力,我們有理由相信目前只是個開始。”

沃頓管理學教授伊桑·莫裏克(Ethan Mollick)也有同樣的看法。在《哈佛商業評論》的一篇評論中,他寫道,ChatGPT是人工智慧技術的“引爆點”。這項技術比以前的迭代要好得多,使它不僅僅是一個聰明的玩具。各種各樣的人和行業都可以利用它來處理日常工作,解放自己,專注於更重要的工作和創新。

“這是一個非常大的技術突破,”莫裏克寫道,“瞭解這一變化的重要性並首先採取行動的企業將佔據相當大的優勢。”

莫裏克在一個課程上向他的本科創業學生介紹了這款聊天機器人。在課程結束之前,一名學生利用它為一個創業專案原型使用了之前從未見過的代碼庫。“他們在不到一小時內完成了一個四小時的專案,”莫裏克寫道。

“瞭解這一技術性突破的重要性並首先採取行動的企業將佔據相當大的優勢。”—伊桑·莫裏克

好到可以拿高分

特維什的白皮書以其吸引人眼球的標題—“ChatGPT會獲得沃頓商學院MBA學位嗎?”成功吸引了媒體關注。而答案是:肯定的。

教授為聊天機器人設計了一個五問實驗,結果機器人給出了B到B-的最終成績。雖然機器人在第一個關於流程瓶頸的問題上獲得了高分,但它並沒有在每個問題上都表現出色。令人驚訝的是,當有一個問題需要簡單數學計算時,它卻表現最差。

“在一些問題上,它的數學能力很糟糕,”特維什說。“想一想你的電腦,它可能在很多事情上都很愚蠢,但至少它能正確計算。而聊天機器人的表現卻恰恰相反。”

他從實驗中得出的主要結論是:

1、ChatGPT在基本運營管理和流程分析的問題上表現非常出色,包括基於案例研究的問題。答案正確,解釋也非常優秀。

2、ChatGPT有時會在相當於六年級數學水準的簡單計算問題中出錯。而且錯誤可能是巨大的。

3、當前版本無法處理更高級的流程分析問題,即使這些問題是基於相當標準的範本。

4、ChatGPT非常擅長根據人類的提示修改其答案。在最初未能將問題與正確的解決方案匹配的情況下,ChatGPT能夠在收到人類的適當提示後自行糾正。更值得注意的是,它似乎能夠隨著時間的推移而學習,從而在未來不再需要這種提示。

未來的可能性 

特維什還想確定ChatGPT是否能提出試卷問題,這是他擔任教授25年來一直在做的一項任務,現在他想看看機器人能否勝任?

他笑著說:“在工作了四分之一世紀之後,我已經耗盡了所有的理髮店和餐館,以及你能想像得到的所有環境。我迫切需要一些創造性的建議,所以我做了兩個實驗。”

該軟體提出了一些有趣且措辭得體的問題,甚至有點幽默。但特維什表示,他們需要大量的改進才能用於考試。不過,這表明了ChatGPT在這個領域的未來可能性。

他說:“我仍然需要做一些工作,但即使在目前狀況下,它也有機會提高我的生產力以及我們學生的生產力。”

莫裏克在HBR的觀點文章中也表達了這一觀點,他寫道,企業可以利用該技術為客戶和利益相關者生成書面溝通文本或構建定制數據集,從而節省時間和資源。而教育工作者可以使用該技術生成教學大綱或課堂講稿。

但莫裏克警告說,ChatGPT並非沒有問題和局限性,它當然不是魔法。

他寫道:“首先,從技術角度來說,它是一套令人信服的、然而缺乏事實基礎的廢話。人工智慧非常擅長創造它。”

“你可以要求它描述我們如何知道恐龍有一個文明,它會很高興地組成一整套事實,非常令人信服地解釋這一點。它不是穀歌。它不知道它不知道什麼。事實上,聊天機器人根本不是一個實體,而是一套生成有意義句子的複雜演算法。”

“我們不會讓牙膏重新進入試管。目前這項技術已經存在。它只會繼續發展壯大。”—特維什

教育行業如何適應

儘管有人工智能的承諾,但對作弊的擔憂依然存在。特維什說,這種擔憂讓他更深入地思考了一個教育行業的前提之問:即為什麼老師要考試?他提出了三個理由:1)證明一項技能;2) 為每個學生定制學習的旅程;以及3)讓學生自己接觸材料,培養批判性思維能力。

他說,ChatGPT和類似軟體可以幫助這三者,儘管他也對作弊感到擔憂,並加入了越來越多的教育工作者的行列:禁止在家庭作業和考試中使用ChatGPT。他想確保他的學生仍然掌握某一學科的基礎知識。

特維什鼓勵教育者和企業管理者探索使用該軟體“提高標準”的方法。學生和員工可以接受挑戰,創造出一些全新的東西,而不是改變舊的。

他表示:“我們不會把牙膏放回試管裏。目前聊天機器人的技術已經存在。它只會繼續發展壯大。我們可以回到舊世界的想法從未奏效。”

 

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"ChatGPT通過了MBA考試,下一步是什麼?." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [02 二月, 2023]. Web. [14 June, 2024] <http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/11039/>

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ChatGPT通過了MBA考試,下一步是什麼?. China Knowledge@Wharton (2023, 二月 02). Retrieved from http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/11039/

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"ChatGPT通過了MBA考試,下一步是什麼?" China Knowledge@Wharton, [二月 02, 2023].
Accessed [June 14, 2024]. [http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/11039/]


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