创新

为了发现这些顾客,沃顿商学院市场营销学教授彼得·费德(Peter Fader)研究出了一种叫做“顾客终生价值”(Customer Lifetime Value,CLV)的度量值,它可以在过去购买趋势的基础上预测人们未来可能在一个公司消费的价值。

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