來自CEO的秘訣:如何攀上職業巔峰並保持成功

030518_ladders

大多數初任CEO的人往往趨向於謹慎保守,然而這或許並非良策。成功的CEO專注于公司業績、文化和員工敬業度,在這種激勵之下每位員工都願意積極為一線客戶服務。這些都是來自IDEX公司的CEO安德魯·希弗耐(Andrew Silvernail)的真知灼見。IDEX公司位於美國伊利諾斯州森林湖市,是一家專業的液流系統和元件以及消防和安全產品製造商。

希弗耐在與《隔壁的CEO》(The CEO Next Door)合著者愛琳娜·博特略(Elena Lytkina Botelho)和沃頓知識線上的對話中分享了這些經驗。希弗耐是本書重點塑造的領導者之一。以下是經過編輯的談話節選。

botelhobook

沃頓知識線上:愛琳娜,一年前當我們談到您對CEO基因組專案的研究時,您向我們描述了定義優秀領導者的四種行為。您的新著就是深入研究了這些行為及其他事項。您能否跟我們談談這本書,以及為何選擇以安迪(Andy)為例進行闡述?

愛琳娜·博特略:在本書中我們用21世紀的分析方法對領導力秘訣進行了分析,包括什麼樣的人才能攀上職業巔峰、他們獲得成功的原因及方法,以及如何才能保持成功。我們對資料庫中的1.7萬位元領導者進行了近距離評估,選取了2600個領導者樣本,並跟蹤100位元CEO進行訪談,希望能夠總結出一個抵達職業巔峰、獲得成功的固定模式。

令人驚奇的是70%的CEO在規劃職業道路時並未想過要成為CEO,甚至在職業生涯中期也未想過。對於他們來說只有當那個職位處於理想範圍的時候才會成為明確的職業目標。

這些CEO能夠在取得顯著成果和因這些成果而得到關注之間達到平衡。但很少有人像安迪一樣把這兩個方面平衡得如此出色。如果你仔細觀察IDEX的股價圖……我認為他是一位有能力帶來曲棍球棒效應(銷量突發性增長)的CEO,他值得這份優待和榮譽。2011年8月他接任時IDEX的交易價格略低於40美元,而到2018年2月26日股價已經飆升到140美元。

沃頓知識線上:現在我想跟愛琳娜探討一下,安迪之前提到過自己的成長環境,他的父親是緬因州的一位社會福利工作者。令我觸動的一點是安迪並不是我們所想像的CEO成長的典型背景。這種情況在您書中提到的CEO普遍嗎?家庭和特權背景是通往領導力之路的必要條件嗎?

博特略:我們分析資料後發現,那些獲得成功的人之所以能夠脫穎而出,未必是因為有出眾的導師,而是他們都表現出,在職業階段初期、在生活中甚至在學校裡就成為了其他人的指引者。

出現在書中的CEO都是能夠非常坦率直接地面對自己的失敗、並深入思考的人。成功的CEO以及那些身居高位的佼佼者的特別之處並非是他們從不犯錯,甚至也不是他們犯的錯誤少,而是他們反思錯誤、處理錯誤、從錯誤中學習的能力。

希弗耐:當我對考察培養對象時,非常注重他們在生活中是否經歷過嚴峻挑戰。這些挑戰以各種形式出現,可能是面臨競爭、可能是家庭問題,也可能是工作中的某一刻。當您身處這個階段時,每天都會碰到一些20年前你根本不會想到,而現在卻必須面對的挑戰。所以說堅持不懈、堅忍不拔都是非常重要的品質,這些品質可以在後天習得。我們一直在尋找做事百折不撓的人,因為這是獲得成功的重要特質。

做一個坦率誠實的人

博特略:我共事的一位董事會成員曾說過,企業面臨的最危險事情就是擁有一位從未體驗過失敗的CEO。

希弗耐:絕對是的。我在面試時……也一直在尋找能夠坦率面對工作不順的人。這是個人性格發展的重要部分,擁有這樣特質的人最有可能獲得成功。

希弗耐:先講明一點,這並不像薪水那般清楚分明。這是一個更大的問題:你應當做什麼或者不應當做什麼。我們沒有做到向股東的承諾;我們也無法對自己交代……

這不是一個讓人高興的選擇。不過一旦身處困境,尤其是身為領導者,如果你的第一反應是想辦法開脫,那麼企業將走向一條不歸路。如果您的第一反應是查清事實,進行根本原因分析,然後問自己,“我們可以從中學到什麼?我們應該如何利用這些資訊才能使組織發展得更好?”這才是重點。

找到合適的企業文化

沃頓知識線上:在開場白中您提到曾經經歷過一些並不成功的職業選擇。從這些經驗中您學到了什麼?您從不良企業文化中學到什麼?

希弗耐:我所說的環境對我不利,其實是一種非常個人的體驗。對於其他人可能不是這樣。在這個問題中自我認知非常重要。你要瞭解自己,瞭解周圍是什麼樣的人。你的同事和企業文化是否與你的本質相契合?當一個正直的人身處虛偽的環境時,就會產生許多衝突,如此也就不適宜你生存了。所以要和價值觀一致的人在一起。

身為領導者你應當考慮想要創造什麼樣的企業文化,要十分明確。這樣其他人才能夠決定是否追隨或是退出這種文化,他們會自己做出判斷。

過度保守是閉環

博特略:進行事後分析後我們發現CEO所犯的錯誤中,75%的錯誤與人有關,尤其是關鍵性錯誤或成敗攸關的錯誤。這對於我們來說很難理解。正如有人說過的,並不是你的未知,而是你的已知導致了致命錯誤。

我們花費了一些時間研究,為何本來知道如何去做的事情,擔任CEO職位後反而會帶來麻煩。其中一個原因是當身處全新的領導者職責壓力之下時,感覺大的機遇和挑戰在靠近時,很多人傾向於保守的做法。於是就會做一些自認為安全的事情,比如雇傭你認為跟你很像的人,引進對你忠誠的、以前工作做得很好的人。

事實證明這是最危險的做法。當面臨職業選擇或者身處重要領導職位時,有時候謹小慎微才是最危險的行徑。

學會放手

沃頓知識線上:您提到在2011年8月出任CEO時還不到40歲。隨著時間的推移您是如何看待領導力的?隨著領導能力趨於成熟,您的想法是否發生了改變?

希弗耐:剛剛擔任CEO時我確實有一種緊迫感,總是事事深度參與、事事親為……因為我內心深知前幾年的表現好壞是成敗的關鍵。

親身實踐時會有許多嘗試機會,因為領導能力還沒有達到企業級別,因此會犯許多錯誤,經常是原地踏步。隨著時間的推移,你會認識到一個道理,駕船時不要反復轉動舵柄,船反而會行使得更平穩。對於我來說成熟的第一步就是:“穩住方向盤,隨風前行,一切順其自然。”只有在必要的情況下才轉動船舵。如此反而不會在原地打轉。

我現在要學習的、而且要持續多年的就是繼續放手,認識到自己甚至無需掌握船舵。真正要做的事情是緊盯地平線,考慮如何才能到達那裡,並確保有人負責相關工作。下一階段就是下船了。

博特略:是的,這往往是最艱難的時刻,對吧?

希弗耐:這是一個成熟度曲線。這聽起來很奇怪,不過其中一個重要部分就是學習如何安靜地坐著、什麼都不幹,其實這是非常難的,因為所有人都是靠做事情才得到這份工作的。當您進入無所事事的階段,讓其他人去執行,按照戰略有序進行、放手讓其他人去做,很可能與你所想的不同,而且通常會好很多。

關於職業彈射器” 

博特略:我們對升遷速度快於普通人的CEO進行過個性分析。想要做到這個職位是很困難的,而40歲就做到CEO職位更是非常罕見。因此我們決定就此展開分析:什麼是職業選擇?是否與門第有關?這些人是否有特殊的魅力?他們的特別之處是什麼?

我們找了幾位元常見的調查物件。果然在這些升遷速度飛快的人中約有四分之一是MBA精英。令人驚奇的是我們發現其中97%的人做到了三件事情中的一件。四分之一的人擁有頂尖MBA背景,其中97%的人曾經擔任過我們所說的“職業彈射器(Career Catapults)”崗位。“職業彈射器”是一種冒險的職業選擇,當時看起來貌似無法通往高層職位,比如安迪暫時在Danaher工作,不過事後發現這是一段很有意義的經歷,通過這段經歷他掌握了四種領導行為、獲得成績並引發了關注。

現在舉一個“職業彈射器”的例子:60%的人都會選擇“從小處著手,逐步向大公司過渡”。所以他們離開了Danaher這樣的公司,離開了學院型公司。他們也可能在公司內部做過同樣的事情。結果證明60%的人都是這樣做的。

沃頓知識線上:我對“職業彈射器”這個概念十分好奇。安迪,對於愛琳娜描述的職業彈射器,您是否也有這樣的經歷,如果有的話是什麼樣的職位,其他人又能從中學到什麼呢?

希弗耐:大概是我的第一份綜合管理工作。我在Danaher工作時剛28歲,我參與了一個業務平臺的整合工作。於是從一項業務的開始到結束,我都有機會參與。對於進展不順利的業務我還得參與中間過程,我得將業務從紐約移到科羅拉多,我還負責整個團隊的組建和運營。

這絕對稱得上是一個彈射器崗位,在這個職位上在很短的時間內、能想像得到的所有壓力一股腦撲面而來,我迅速瞭解了作為總經理的各項工作。

對年輕人的建議

沃頓知識線上:愛琳娜,許多年輕人都雄心勃勃。根據您在本書中做出的研究,對於這些年輕人您有什麼建議呢?

博特略:首先就是如果現在不知道該做什麼,也不要感到憂慮,因為安迪在你這個年紀也不知道該做什麼,也不知道自己能走多遠。多數人都有這樣的艱難時刻,不知道未來10年、20年、30年會是什麼樣子。坦白地說,即使我們有一個完美的職業規劃,在你將它寫在紙上的那一刻,就已經開始落伍了。其次今天的談話內容最觸動我的一點就是有時謹小慎微並非職場良策。

希弗耐:我一直有一個根深蒂固的想法,那就是任何組織的生存和發展都是建立在員工生存和發展的基礎之上;只有個人能夠生存並發展,然後才有團隊的生存和發展。如果你是一個優秀的領導者,那麼你的任務就是創造一個優良的環境,使得個體和團隊都能夠生存並發展。

我的許多工作其實就是掃清障礙,為個人發展創造機會。IDEX正處於一個非常重要的歷史時刻,我們正在深入思考如何調動公司一線人員的積極性,進而推動整個公司人力資源的積極性。

當我考慮成為一個社會福利工作者時,我想起了我父親。他在佩諾布斯科特印第安人保留地工作了多年。他的工作環境十分艱難,他的職責就是幫助兒童成長,為兒童的家庭提供幫助,為佩諾布斯科特的印第安人提供幫助。從許多方面來看,我的工作跟他有相通之處。

 

如何引用沃顿知识在线文章

Close


用于个人/用於個人:

请使用以下引文

MLA

"來自CEO的秘訣:如何攀上職業巔峰並保持成功." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [20 March, 2018]. Web. [22 July, 2018] <http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/9396/>

APA

來自CEO的秘訣:如何攀上職業巔峰並保持成功. China Knowledge@Wharton (2018, March 20). Retrieved from http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/9396/

Chicago

"來自CEO的秘訣:如何攀上職業巔峰並保持成功" China Knowledge@Wharton, [March 20, 2018].
Accessed [July 22, 2018]. [http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/9396/]


教育/商业用途 教育:

如果您需要重复利用我们的文章、播客或是视频,请填写内容授权申请表.

 

參與討論

目前尚無評論