又到了下班時間，你知道接下來要做什麼：裹上外套、開啟藍牙，在回家的路上跟客戶進行一番簡短通話；然後走進雜貨店，在排隊的時候掏出黑莓手機回復郵件；等到了家，即便是在享受晚餐的時候，還要為手機頻頻閃爍的信號燈而勞神焦灼。好不容易吃完了飯，你還要忙著查郵件、洗盤子、捧著電腦看電視。等回完了最後幾封郵件，不知不覺就該睡覺了。而睡醒後上述的一切仍將重演。
歡迎來到工作新世界，在這個世界中，下午五點半可遠非工作日終止之時。表面上來看，智慧手機和筆記型電腦讓我們得以更快、高效並靈活地工作，但實際上，這些設備的存在卻使得我們陷入了一種全天候的工作狀態。隨著科技的日益滲透，我們不但無法分清自身生活與工作之間的界限，還不得不承受著巨大的壓力——即使不是上班時間，也必須“時刻準備著”應對各種各樣的電話和郵件。
不過，有一些雇主已經嘗試著去開啟“關機”模式。從法國資訊科技服務巨頭阿托斯（Atos），到德國電信（Deutsche Telekom）乃至穀歌（Google），最近都有採取措施，強令員工定期戒掉網路、斷掉日常業務往來，去更好的平衡工作與生活之間的關係。就在上個月，歐洲最大的汽車製造商——大眾（Volkswagen）對所有德國員工做出承諾，表示將遮罩全部非工作時間內發送到他們黑莓手機上的郵件。為了避免員工過度勞累，大眾汽車規定只有從正式工作前半個小時算起、到下班之後半個小時為止的這段時間，員工才可以自己的手機上查收郵件，其他時候都必須處於資訊中斷的狀態。
“雇主們開始意識到：能夠將工作和生活區分開來對於員工而言是一件好事，”沃頓商學院管理實踐教授斯圖爾特·弗裡德曼（Stewart Friedman）評論道，“數碼世界太容易讓人分心了……注意力是個大問題。數碼時代才剛剛降臨，我們還處在學習劃分界限的開始階段，只有區分界限才能將注意力投向真正值得注意的東西。”
雖然這些新政策投射出了企業對員工心理健康的關注，但它們絕不是僅僅是出於好心。有證據顯示定期停工對生產效率有著極大地提升作用。雖然我們對電子產品已經深深成癮（這畢竟是有原因的，要知道，黑莓可有著“古柯鹼莓”的外號的）且需要幫助來戒掉壞習慣，但這一切絕不是員工一個人的責任。
“公司制定的這些政策的象徵意義要遠大於其實際作用，”弗裡德曼指出，“類似的政策表明了公司立場所在，但仍缺乏實際作用。這就需要相關組織和學校出手，來幫助人們處理好（工作和家庭生活的）界限，防止我們被資訊的汪洋大海所吞沒。雖說人們是能夠學會關機的，但不下點功夫也是很難實現的。”
歸咎于黑莓？
在筆記型電腦、電子郵件和智慧手機的時代來臨前，除了偶爾帶點文件回家外，雇員基本很少有在家處理工作的。專業從事資料保護領域的軟體公司Neverfail近期發佈一項調查結果顯示：83%職業工人表示會在下班回家後查收郵件，三分之二的人會在度假的時候帶上智慧手機或是筆記本這些與工作相關的設備，超過50%的人會在和家人或是朋友吃飯時收發郵件。（不過該調查中有一點還是很積極地：表示會在浪漫時刻發送郵件的人從2009年的11%下降到了2011年的2%。）
芝加哥大學商學院本月初發表的一份獨立研究結果顯示，大部分人認為臉譜、推特和電子郵件比雪茄和酒精更加難以抗拒。該研究在205位元成年人身上安置儀器，用以記錄他們的日常欲望。最後總計生成7827條的報告中，有關睡眠和性的欲望最為強烈，而有關媒體和工作的欲望則最難以抗拒。
“我們有時會說這都是科技的錯，但問題本身其實要深刻的多。”賓夕法尼亞大學安納堡傳播學院（Annenberg School for Communications）教授卡洛琳•馬文（Carolyn Marvin）專門研究通訊技術的社會影響，她評論道，“我們對自己其實早有成見，科技只是將其變為現實的一種高效途徑而已。對我們本質屬性的認知正是我們在市場上創造並不斷展示這種創造行為的能力。”
換句話說，我們對數碼產品成癮的背後，是對自身的存在感和重要性的渴求。“成為一個成功的中產階級表明了我們對專業工作的奉獻，並且在任何時候都準備著去工作。”馬文如是說。
但是，這種工作上的奉獻精神並沒有轉化為生產力的提升。電腦、電話以及隨之而來的資訊流極大地摧殘著我們的專注力。2009年斯坦福大學的一項研究發現，經常淹沒在不同種類的資料資訊中的人很容易注意力不集中，也不會從一種職業換到另一種職業，這一點倒是與那些每次專心致志每次只做好一件事的人一樣。
“每個人都希望能保持暢通的交流管道，”沃頓管理學教授南茜·羅斯巴德（Nancy Rothbard）說道，“生活中沒有什麼優先順序，每件事都一樣緊急，都被打了上了加急符號。這些科技確實有優點，例如說讓我們能夠更有彈性地進行工作，也能更為迅速地應對危機狀況。但它們的缺點卻不能低估。”
長期在各種媒體終端面前“一心多用”的人更容易分心，也很難在同一時間段內專注於單獨某件事。“很多重要的工作都需要專注力，寫作和做決策就屬此類，”羅斯巴德指出，“當身邊充斥著各種資訊的提示聲時，手頭的工作就會因為我們注意力的分散而變得困難起來。”
有時候很難想像生活中沒有這些讓我們分心的東西的話會怎麼樣。賓大的宗教研究教授賈斯丁·麥克丹尼爾（Justin McDaniel）教授著一門課程，叫做“生活有意識”。這門課沒有考試、沒有論文要求也基本沒有必讀書目，需要學生們借鑒修道院的戒律來塑造自己的生活：也就是必須遠離酒精以及電子和語音通訊。麥克丹尼爾說自己並不是嬉皮士，也不是技術恐懼者，他的課程也引起了許多學生的興趣。但當瞭解了這門課的要求後，不少學生都表達了疑慮。“每一個學生都能戒掉啤酒，卻很難擺脫臉譜網站。”他說。
但最終選了這門課的學生發現，沒有網路的生活確實大有不同。麥克丹尼爾指出，強制放棄電子設備使得人們變得更加自律和專注。他說：“選了這門課的學生毫無例外的都表示了在其他的課程表現的更好了，學生自己也更有專注力了。這和他們過去的經歷相比是再好不過的事”
工作小憩
過度使用電子設備所影響的不單單是注意力。大量研究證明，非工作時間從心理上放下工作對健康也是有好處的，也有助於緩解壓力：《職業與環境醫學》（Journal of Occupational and Environmental Medicine）雜誌顯示，高壓力人群的醫療保健開銷要高將近50%。壓力過大會導致好幾種慢性疾病，尤其是心血管疾病, 骨骼肌肉疾病和心理障礙。
“真正放下工作有助於提高健康水準，提升工作效率，”波士頓大學工作和家庭中心（Boston College Center for Work & Family）助理主任珍妮佛·薩巴蒂尼·弗勞內（Jennifer Sabatini Fraone）說，“問題的關鍵不在於下班後的電話或是電子郵件，而在於你是否能夠掌控自己的時間。如果你不能做出自主選擇的話，壓力就會顯現。”
薩巴蒂尼·弗勞內參與了財富一百強企業的員工健康與福利計畫，她說：“在知識經濟，雇員被視為公司的最大資源。在筋疲力盡之時，員工是無法在工作上展現出最好狀態的。這又會影響到員工的精神面貌、工作效率以及創造創新能力。”
因此，許多公司已經對員工非工作時間的通訊做出限制，有的還要求員工在工作日中也得定期休息。舉例來說，去年德國電信的管理部門就承諾，允許工人在一周某些特定時間內不閱讀郵件。六個月前，英國的勞埃德銀行（Lloyds bank）禁止員工在每月的第三周出行。此項動議在會議記錄中的表述如下：“這將會促進員工工作與生活之間的平衡，且會明顯降低成本。”（自此項禁令實施以來，已經減少了七萬次的出行。）同時，穀歌也提議打造“全球最健康、最快樂的職工”的關注員工的精神幸福的計畫，計畫中包括在辦公室配備適宜二、三十分鐘休息的“午休豆莢”。
甚至也有國家參與到這項行動中來。上個月，巴西頒佈法律，要求企業為工作時間外接打工作電話、收發工作郵件的員工付加班費。這項立法將雇主發給員工的郵件視為“直接任務”，因此認定對郵件做出回應的員工有權利享受加班待遇。
此項法律在十二月得到了總統迪爾瑪•羅塞芙的批准，但卻引起了企業的不滿。克勞迪婭·櫻庭（Claudia Sakuraba）是聖保羅是一個服裝店的店主，手下雇有四個員工。她在最近接受金融時報（Financial Times）的採訪時表示：“在巴西這個地方，什麼事都給寫到法律裡去了，但問題是怎麼監管呢？如果我的郵件因為網路的原因沒有立刻發出去，或是早上發出去一條短信，不知怎麼的別人正好晚上才收到怎麼辦？這真叫人不清楚該怎麼辦才好。”
沃頓學院的弗裡德曼認為類似的政策出發點都是好的，但往往在實用性上還有欠缺。“因地制宜的措施會更有效，”他評論道，“舉例來說，一些企業規定外出度假時不允許接觸電子郵件，這些規定的初衷很好。但對很多人來說，度假中不能收發郵件反而會更有壓力，因為他們知道回去後迎接他們的將會是一個滿滿的收件箱。對於一些人來說，他們更希望這一切都有個明顯的界限，因此每天抽出一小時來查收郵件，反而更有利於接下來休息。靈活性是必要元素，但是這都是需要員工自己來定義和執行。”
哈弗商學院教授萊斯利·珀洛（Leslie Perlow）的研究挑戰了而一個固有觀念，即良好的工作成效來自於員工的時刻努力。珀洛的研究物件是波士頓諮詢集團（BCG），該公司一向以員工精力充沛、雄心勃勃且以事業為中心而著稱，研究結果刊登在最新一期《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）上。第一組實驗的某團隊著力於為一個新客戶開發專案，珀洛要求團隊中的每一個人一周要休一整天的假。第二組實驗的團隊在做一項合併重組項目。她要求每一個成員按照休息計畫每週休一個晚上，下午六點之後就不能工作、也不得查收郵件。
她發現，參與者在定期休假後對自己的工作有更高的滿意度、也對自己在公司的未來有著更好的預期，同時可以更好的平衡自身的生活和與工作。團隊成員之間交流也變得更加通暢，極大地提高了團隊的效率。此外，珀洛還發現這些措施加強了團隊成員對其他人工作的理解。
“在可以隨時隨地給高手打電話或是發郵件的時候，人們是很難有所提高的，”珀洛將此次試驗寫進了即將出版的新書《與你的手機一同入眠：如何打破固有陋習、改變工作方式》中，沃頓的羅斯巴德在看了之後如是評論，“團隊的其他成員沒有進步，他們既沒有獲得新技能，也沒有建構團隊知識。”
放下工作、遠離數碼設備會促進身體健康、增強幸福感、促進工作效率。但誰來保證我們會這麼做呢？
地處北卡萊羅納州的諮詢公司——創意領導才能中心（Center for Creative Leadership）全球投資組合經理克萊格·查普洛（Craig Chappelow）稱，在虛擬辦公、工作和家庭的界限模糊不清的時代，個人領袖有責任“塑造他們所願見的習慣為模式並將其推廣”於整個組織之中。
“老闆才應該說：‘週末不工作對我們更有利。’企業則應該說：‘如果我們讓員工週末休息，他們週一至週五的工作效率就會更高。’”他說，“有一種解決辦法，就是先搞清楚你對待工作作的態度如何，對待家庭的態度又是如何。這才是制定基本原則並堅持下去的重要之處。在我家中就有一條原則：早飯結束前絕對不看手機。”
他建議，企業也應當有基本原則。事實上，越來越多的企業已經開始修訂它們的郵件政策，對資訊接收的員工總數和郵件的轉發次數都做了限制，一些企業還開啟了非工作時間內對雇員智慧手機的監控。
“事實上，工作和私人生活之間已經很大程度上糾纏在了一起，我們必須既讓兩者共存，也不讓自己被壓垮，”查普洛指出“人們需要準備一種新的行為模式來應對這種科技，避免把自己耗得筋疲力盡。這也是沒辦法的事，一天裡可不就只有這麼多時間麼。”
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