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莫里斯·弗拉納根的阿聯酋航空公司:展翅高飛,乘客就是酋長

如果你在尋覓辦法挽救步履維艱的航空業,可能一開始就會忍不住關注總部位於迪拜的阿聯酋航空公司——這是一家能夠在大部分競爭對手由於日益飆升的燃油價格、人力成本和虧損數額而苦苦掙扎的情況下,仍能獨善其身,保持運輸量和利潤額的年增長率超過20%的航空公司。


 


但是,在1985年以兩架租借來的飛機創建了該國際航空巨人,並一直以執行副主席的身份掌舵阿聯酋航空的業界傳奇人物莫里斯·弗拉納根坦言,由於沉重的成本包袱,美國任何一家美國航空公司都將很難複製迪拜航空的成功。


 


在最近舉行的沃頓領導力系列講壇上,弗拉納根提到,賠錢的美國航空公司所存在的問題讓他想到了某個人的笑話:有人問他怎樣從這兒到達那兒,他回答我根本不會從這兒出發


 


就美國航空公司而言,這兒包括了弗拉納根考慮到的飛行員以及其他員工的高額人力成本。他引用了員工持股的聯合航空(United Airlines)這個例子。2000年,在一個為期四年的合同中,這家公司的飛行員的收入增長了40%之多,並由此引發了整個航空業內勞動力成本的上升。這肯定是難以維持的。弗拉納根說道。他還指出,美國商用航空業的高工資同時還轉化為了巨大的養老金成本--而這兩個問題都是阿聯酋航空無需面對的。相比大多數業內同行,這家政府所有的迪拜航空公司只需承擔較低的人力成本,其中一個原因就是從鄰近的巴基斯坦、印度等低薪國家吸收了大量的勞動力。


 


能夠贏得與新加坡航空公司平起平坐的地位,共同成為全世界發展最快、盈利最多的兩家航空公司,是因為阿聯酋航空還享受了其他種種優勢,包括迪拜這一8小時之內就能飛抵全世界一半以上人口地區的優越地理位置,無所得稅的國家政策以及24小時開放的機場。但是,弗拉納根反復向聽眾強調的一點是,阿聯酋航空從來沒有過多地求助於擁有豐富石油資源的迪拜政府。


 


弗拉納根說道,22年前,迪拜的國家領導人給他區區1000萬美元作為創建阿聯酋航空之本。他還提到,現任王儲穆罕默德··拉希德·阿勒馬克圖姆(Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum)當時對他講:不要伸手要更多的錢,不要期望什麼競爭援助,也沒有任何形式的補助。事實上,包括那筆啟動資金在內,政府總共只向阿聯酋航空投資了1800萬美元,而現在阿聯酋航空給政府的回報是每年超過1億美元的分紅。弗拉納根指出,與阿聯酋航空的大好形勢形成強烈對比的是,法國航空(Air France)和英國航空(British Airways)卻接受了巨額的政府援助用於紓困和償債。


 


足球失意,航空得意


 


正如迪拜的中心樞紐位置一樣,弗拉納根借此契機,在沃頓領導力講座上侃侃而談,就一系列話題發表了獨到的見解,包括對於為人領導的觀點(獨裁是最不可取的風格,他堅持這一點),他漫長的航空生涯以及對於阿聯酋航空成長壯大、長盛不衰的看法。


 


弗拉納根是地道的英國人,畢業于利物浦大學(Liverpool University)。儘管在過去的30年中,絕大多數時間他都是在迪拜度過的,但是他的英國口語至今未曾更改。在講演過程當中,他會時不時地向前探一探身子,想要把同學們的問題聽清楚,同時還表示自己聽力不太好,向大家致歉。他說這是上個世紀50年代中期,在英國海外航空公司(BOAC[英國航空公司(British Airways)的前身]的飛機跑道上工作時落下的老毛病。誰要是有著和我一樣的航空業背景,但卻沒有變成個聾子的話,那他一定是個騙子。他說。弗拉納根曾在英國皇家空軍(Royal Air Force)服役兩年,並由此開始接觸航空業。1951年他剛開始服兵役時,仍對成為國際足球運動員這樣一個夢想念念不忘,直到有一天,在艾德華王子島(Prince Edward Island)的空軍基地,他失足踩到了地上的一個坑,膝蓋傷得很嚴重。


 


足球夢的落空反而帶來了他在航空業上的起步。在BOAC的工作一開始,在那個使用度盤和計算尺就算是在使用電腦的時代,弗拉納根就學到了有關這個行業的豐富知識,包括飛行計畫等方方面面。在這段工作歷程中,他為這家英國主要的海外航空公司滿世界奔走忙碌,並一步步晉升到了高級管理層。直至1978年,阿拉伯聯合酋長國(UAE)迪拜的一個領導人相中了弗拉納根,委以重任,請他經營打理德納達公司(DNATA)――迪拜國際機場(Dubai International Airport)的唯一地勤代理。


 


一到迪拜,弗拉納根就與這個統治家族建立了極其良好的夥伴關係,包括現任迪拜酋長、阿聯酋總理穆罕默德,以及他的叔叔--阿聯酋航空的主席阿姆德··薩伊德·阿爾-馬克圖姆(Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum)。<SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-F

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"莫里斯·弗拉納根的阿聯酋航空公司:展翅高飛,乘客就是酋長." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [16 一月, 2008]. Web. [17 November, 2019] <http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/1536/>

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莫里斯·弗拉納根的阿聯酋航空公司:展翅高飛,乘客就是酋長. China Knowledge@Wharton (2008, 一月 16). Retrieved from http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/1536/

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"莫里斯·弗拉納根的阿聯酋航空公司:展翅高飛,乘客就是酋長" China Knowledge@Wharton, [一月 16, 2008].
Accessed [November 17, 2019]. [http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/1536/]


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