當我們心跳同步，會做出更好的團隊決策嗎？—來自沃頓和浙大的聯合研究

沃頓商學院的邁克爾•普拉特（Michael Platt）及中國浙江大學的合作者研究了心率同步等生理指標如何指導群體決策。

近年來，生理同步現象吸引了行為研究人員，他們試圖瞭解人類大腦和身體在社交過程中是如何協調一致的。

神經科學家、賓夕法尼亞綜合知識大學教授邁克爾·普拉特（Michael Platt）指出了一個引人注目的例子，來自於對西班牙走火儀式的研究。在這項研究中，一個社區的許多成員聚集在一起，觀看男人赤腳在熱煤炭上行走。研究者在表演過程中觀察了走火者、他們的親屬和其他無關成員的心率。

普拉特指出：“當表演走火者的心率上升或下降時，他們的配偶或家庭成員的心率也會同時上升和下降，但無關人員的心率並沒有如此同步。”

這些發現讓普拉特和同事們思考：“我們能把這個研究轉化為日常環境嗎？我們能把它從成對的人與人之間的動態擴展到一個更大的群體環境嗎？比如一個與商業相關的環境，人們需要組成團隊，一起為企業招聘人員？”

普拉特團隊的研究發現，心率同步性以超過70%的交叉驗證準確率預測了群體將達成正確共識的概率，從而提供了人際參與的生物標誌物，有助於在集體決策過程中進行適應性學習和有效的資訊共用。本項研究結果刊登在最近的《美國國家科學院院刊》上。

普拉特說：“心率同步性比任何基於標準調查問卷的自我報告都要好得多。這表明心率同步性可以成為評估和改善團隊動態的一個可靠以及可擴展的衡量標準。”

隱藏檔案範式

在這項研究中，普拉特團隊招募了44組人員，每組3至6人（共204人）參與了一項決策任務的實驗。所有人被要求擔任招聘委員會，從一批求職者中選出最適合這份工作的候選人。

根據實驗中的“隱藏檔案範式”（Hidden Profile Paradigm）設計，候選人的資訊披露程度在委員會成員中分布不均。普拉特解釋道：“這項任務真的很難，實驗的設計是支持一個默認選項，一個特定的候選人，他本來可能會根據一些特點脫穎而出，比如大學成績優異，但這些關鍵資訊對於委員會中的某些人是隱藏的，他們並不知道此人成績如何。”

這種設置確保了成功的決策取決於團隊內部的有效溝通和資訊共用。

普拉特說：“在這項任務背景下，招聘團隊批判性地審查了可見資訊，並做出了一個與共享資訊所青睞選項相反的決定，我們認為這種能力與所謂的‘高群體心理安全’（high group psychological safety）相關。”

普拉特說，這個在商界流行的流行語意味著，一個團隊如果平時能夠自由地相互交談，那麼他們共同做出的決策將是富有成效的。自由交談意味著說一些可能違背共識或違背領導人意見的話，比如說，‘我認為應該選擇這個候選人，因為我看到他經歷了X，這表明他能夠處理Y。’”

一個人需要在心理上感到安全，才有信心說出一些團隊其他人不知道的事情。這需要一些心理認知基礎，包括他需要知道他掌握的資訊其他人並不瞭解，而且他不需要擔心自己言論會有什麼後果。

心率同步的更廣泛意義

研究人員在實驗裏的小組討論中使用心率監測器收集數據，重點關注心率同步性，以此衡量小組凝聚力和參與度。他說：“我們讓參與者處於一個自然交流的環境中；他們在房間裏自由活動和交談，而不是在電腦螢幕上回答問卷。”

心率數據使用多維度復發量化分析（multidimensional recurrence quantification analysis），這是一種複雜的方法，可以捕捉多個個體之間隨時間變化的互動動態。

普拉特說：“值得注意的是，當任何委員會中人員的心率更加一致時，他們更有可能達成正確的共識並做出最好的決定。這一發現讓我大吃一驚，因為這個結論太簡單了。當我們具備使用一個群體中所有可用資訊的條件時，我們的心跳會更趨一致。”

普拉特團隊展望未來，有興趣探索驅動心率同步的潛在機制及其更廣泛的影響。他說，有一天，連續的大腦和心臟讀數可以使用更敏感的生理指標，如心率變化或神經活動指標，這樣將能更好地描述與促進群體行為相關的生理動力學。未來的研究可能會探討如何利用這些生理指標來提高團隊在從商業到教育等各種環境中的表現。

研究者簡介

邁克爾·普拉特（Michael Platt）是賓夕法尼亞綜合知識大學的神經科學、心理學和市場行銷學教授；並在賓夕法尼亞大學佩雷爾曼醫學院、文理學院和沃頓商學院擔任教職。

該論文的其他作者為浙江大學的梁澤賢、王瑞寧和王曉怡（中文名均為音譯）；以及沃頓神經科學計畫的客座研究員盛峰（音譯）。

研究資金來源於國家科學基金專案（32200883、72072161和R01MH108627）、科技創新2030重大專案（2021ZD0200409）、中國高校基礎科研基金、浙江大學教育部腦科學與腦機集成前沿科學中心，以及萊夫波特夫婦對沃頓神經科學研究計畫的捐贈。

本文最初發表在《今日賓大》上。