营销
客户如何看待机器人和真人给予的好消息/坏消息？
- 2022年12月15日
在这项研究中，沃顿商学院市场营销教授斯特凡诺·庞托尼（Stefano Puntoni）和他的同事们发现，当客户从一个人那里得到积极的决定时，他们最开心；当通过算法做出积极的决定的时候，他们不太开心；当消息不好时，他们对人和机器都同样不开心。
叙事的科学：破解如何讲好故事的密码
- 2022年03月17日
Knowledge@Wharton Partners
在这项研究中，沃顿商学院市场营销教授斯特凡诺·庞托尼（Stefano Puntoni）和他的同事们发现，当客户从一个人那里得到积极的决定时，他们最开心；当通过算法做出积极的决定的时候，他们不太开心；当消息不好时，他们对人和机器都同样不开心。
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