在过去十年里，互联网内容的传播，以及电脑和手机设备的消费，均对若干行业产生了一定的破坏作用，例如报纸、图书发行、音乐和电影等行业。如今，由于大规模公开网络课程的出现，教育行业也在被破坏之列。这些为数万名学员提供的免费课程，涵括的主题从人工智能和计算机科学到音乐和诗歌欣赏不等。随着全球数百万学员踊跃参与大规模公开网络课程的学习，迫使高校开始反思，在这个互联网时代，这种现象对于教学产生的意义。在过去18个月里，很多教育机构启动或设立了合资企业，帮助他们探索、试验并逐步了解此种现状。
Coursera是当今最活跃的大规模公开网络课程提供商之一，这家创业公司为150万名学员提供200门在线课程。它为33所教育机构提供技术平台，其中包括宾夕法尼亚州大学。其他大规模公开网络课程公司包括Udacity，这家公司最初起源于斯坦福大学；另外还有由哈佛和麻省理工大学合作成立的edX。公开网络课程吸引了大量学员，这些公司需要怎样应对规模扩张带来的挑战？它们怎样留住和对学员进行评分？它们怎样对免费内容进行收费？Coursera的联合创始人达芙妮-科勒(Daphne Koller)最近访问了宾夕法尼亚州大学，期间，沃顿知识在线对她进行了访谈。
以下是经过编辑的访谈记录。
沃顿知识在线： 大规模公开网络课程和传统教育有什么区别，例如通过Coursera提供的课程？它有哪些利弊？
达芙妮 – 科勒： 这种教学体验和传统的“面对面教育”方式是不同的，根据我们讨论的学员不同而异。大规模公开网络课程是提供给普通公众的，而且还是对在校学生的教学体验的一种转型方式。
一般公众学员现在有大量机会接触到知识，此前，这些知识只提供给少数群体。这些学员和在校学生获得的经验未必相同，因为他们没有和导师一对一接触的机会。但是另一方面，由于教学内容的可用性，使得这些学员能够有很多学习机会。在教材方面，能够有大量互动体验，因为教材不只是视频，而且还有很多练习和评估。此外，教学群体是基于学员互动而创建的。
同时，在校学生可以得益于同样的学习内容，而且有机会在课堂之外观看内容，然后再回到课堂，这样，他们就有更多的主动学习时间以及与导师进行互动的体验。
沃顿知识在线： Coursera与高校教育应当怎样融合？大规模公开网络课程是传统教学的补充吗？或者您认为这将成为一种替代品？
科勒： 我认为这取决于人群。对于有幸进入高校学习的学生，比如沃顿商学院、普林斯顿大学或斯坦福大学，他们有大量机会来学习标准教育之外的内容，重新安排课堂时间以获得更有意义、互动性更强的学习体验。
但是，很多学员将永远没有机会获得此种教育。在此情况下，可以将它视为对他们所需教育的一种替代品。实际上，很多来上我们的课的学员已经是接受过教育的专业人士。他们持有学位，有的还是高级学位。他们想要拓展思维和学习新事物。他们不会再回到校园的正式学习环境，不管是否因为经济或地理限制，但是这种课程提供了大量的学习机会。
沃顿知识在线： 我知道，有33所教育机构通过Coursera提供大规模公开网络课程。他们为多少学员提供服务？
科勒： 没错。我们的平台目前招收了150万名学员。报名注册人数总共500万人，因为学员通常报名多个课程。但是，很多学员还未开始学习，因为我们将近有200门课程还没有开始运作。到目前为止，我们为数万名学员提供教学服务，但并不是为所有报名的的150万名学员提供课程。
沃顿知识在线： 关于这批在线学员，到目前为止，他们的参与率、完成率和辍学率是怎样的？
科勒： 我们的注册报名很容易。只需要点击按键就可以，而且是免费的。很多学员就是这么做的。在课程正式开始的时候，大约有70%的学员参与学习，可能是因为未参与学习的学员的生活发生了变化，他们现在忙于其他事情。
在那些参与学习的学员中，我们发现学员群体出现分支。这些学生只是过来观看视频。在开始观看视频的学员当中，从头看到尾的学员约占30%-40%，由于学员很忙，每周的辍学率保持稳定。
另一个学员群体是，他们的确想学习课程。我们通过看谁提交第一份作业来进行监督。如果你提交了第一份作业，你可能是真正想要学习的。这个群体的保有率是可以比较的：在开始完成第一份作业的学员当中，有30%的学员会完成最后一份作业。
按我们平时所说的“保有率”来讲，也就是提交最后作业的学员人数与报名参加课程的学员人数的比值。在这方面，我们的保有率为7%-9%，根据不同课程而异。但是，这是错误的评估方法，因为很多学员一开始就没打算认真上课。
沃顿知识在线： 我了解，通过沃顿商学院提供的游戏化课程吸引了7万名学员前来报名，但是最终完成课程的只有9,000名学员，这个差距是很大的。在您看来，和其他课程相比，成功的课程的不同之处在哪里？
科勒： 目前我们没有足够多的样本来衡量我们课程的成功或不成功因素。事实上，我们目前正在研究保有率提升的因素以及提高参与度的因素。
我们正在做一项测试，我们每周给学员发送鼓励邮件，“你前几次的作业完成的很出色，请在明天提交下一个作业。如果你登陆和完成下一个作业，你不觉得会更好吗？你不想破坏你的连胜记录吧。”我们试图测试这种做法是否能够提高学员的参与度。
有这么一大批学员的最大好处在于，你可以开展这些试验并获得有价值的统计结果，这些结果将帮助你改进对学员的教学体验。
沃顿知识在线： 在提供这些课程的教学机构当中，有的提供学分，有的不提供学分。两者有什么区别？
科勒： 目前只有一所高校提供学分，那就是华盛顿大学。他们对加强型课程提供学分，在这些课程中，学员和导师之间会有互动，另外除了Coursera布置的作业之外，还有其他家庭作业。
我认为，授予学分对高校而言是一个敏感问题；他们必须认真考虑哪些课程是学分制课程，哪些不是。我们目前看到的转型变化太过新颖。第一门真正的大规模公开网络课程只是在1年前上线的。学习团体仍在努力吸收变革，并且思考如何适应变化。我认为，随着时间的推移，更多教学机构将会进入学分制领域，但是现在还处在早期阶段。
沃顿知识在线： 是否有高校提供相关证书？
科勒： 我们合作的多数高校多数同意提供非正式证书。但是，目前的学员多数已经持有学位，因此，关于课程是否提供有价值的证书，以便学员可以向雇主出示证书来证明在特定领域的能力，与此相比，课程是否含有学分这个问题相对关联性要小一些。我感到高兴的是，多数高校决定向学员提供这些益处，这就能让学员获得工作所需的一些实质性材料。
沃顿知识在线： 提供证书的是Coursera还是高校？提供证书要收费吗？
科勒： 到目前为止，我们可以提供结业证明或相应证书：这是由大学导师提供的非正式证书，上面有导师的签字，但是该签字并没有大学的授权。未来几个月里会推出几门课程，我们计划提供含有大学品牌的证书，说明该证书是授予在线提供的、非学分制课程的。这将有别于大学提供给其自己招收学员的证书，而且还会包含Coursera的品牌。我们在开始提供这些证书的时候将会收取一小笔费用，因为这对于学员是有实用价值的。
沃顿知识在线： 在提供证书的情况下，评价问题就变得十分重要了。由于大规模公开网络课程数量很大，我认为这将是一项挑战。您是如何应对这项挑战的？
科勒： 我们在评价和反馈方面投入了大量精力。我们认为，学生完成练习并获得有意义的反馈，这是学习体验的重要部分。如果没有反馈，就无法完成工作或无法正确学习教材。
我们研发出大量练习题，计算机可以自动将这些题目进行分级。有些是很普通的多项选择题、填空题或数字答案。还有用来分级的深度评价，例如编程练习和含有财务模块的Excel表格。
我们最近还给十多门课程推出了同行评分制，学员可以相互评分，提供分数和定性反馈。通过推行学术界使用的同行评审机制，外加网络采用的群策群力的方法，例如Wikipedia，我们相信，我们可以为学员的开放型作业提供有意义的反馈，这对于人文学科和商业的课题是至关重要的。
沃顿知识在线： 我了解到，同行评审类的评价可以有助于解决评分问题。但是，无法从符合资格的导师这里获得反馈意见，这是不是一种局限性？
科勒： 在某些学科和语境中，这是一种局限性。例如，我不会对万字论文采用同行评审的方式进行评分，而导师会对这种论文提供深度评价并具实质性的专家反馈。这种体验和宾夕法尼亚州大学的在校生获得的学习体验之间没有可比性，两者之间是有差别的。
我们不需要知道的是，我们是否要实现宾夕法尼亚州大学在校生与公众学员之间的平等性。相反，我们需要知道的是，通过利用技术，我们是否分别提升了两种学员的学习体验质量。我们希望所有的学生都能够获得比以前更好的学习体验。
沃顿知识在线： 您提到，很多参加这些课程的学员已经是专业人士，而且持有学位证书。但是，可能还有很多年轻人在努力成为专业人士。您如何解决这些问题，关于如何验证学员的身份或抄袭问题？您是怎样解决这些问题的？
科勒： 我们提供的课程组合增加了入门课程，我们发现学员当中增加了不少18-25岁的年轻人，甚至很多高中生。我认为，这是令人激动的发展方向，因为这是该学习群体的重要组成部分，我们正是想对这个群体提供高质量的教学服务。
我们有一系列的技术手段来解决抄袭、作弊和身份验证的问题。但是要记住的是，作弊现象是无法完全杜绝的，即便是在管控严格的环境下，永远是一场“装备竞赛”。如果你杜绝了某些作弊形式，将会冒出新的作弊方式来取代旧的。你必须制定合理的期望值。
同时，我相信关于在线课程的作弊问题的讨论，相对于实际作弊情况是有所夸大的。例如，普林斯顿大学的在线社会学课程中，教学助理对2,500个期中考试的学员进行评分。他们估计抄袭的比例在5%左右。即便这个预估值相对较低，但是实际抄袭的比例接近10%，这比在校课程的比例要高出很多吗？我不是很清楚。
沃顿知识在线： 我对商业模型有些疑问。Coursera不是唯一的大规模公开网络课程的公司。我想知道，您的方法和edX或Udacity是有哪些异同之处？
科勒： 我们先来比较Udacity。我们是一个技术平台，能够让最优秀的高校向世界各地提供教学服务。我们不打算成为一所教育机构。我们自己不开发内容。我们依赖于最优秀的导师来提供教学内容及制定学术标准。我们通过与全球最优秀的高校建立合作关系，来提供有意思的课程内容。这是一个比较点。
从某些方面来讲，edX计划和我们所做的更加相似，因为它也是一种学院层级的做法。这是全球最杰出的一些高校建立的小型联盟。我认为，这是全球学生的福音，因为他们可以有机会接触到这些大学的课程内容。这种高校联盟提供了规模经济，因为单个平台是昂贵的，而且开发起来相当复杂。我们还认为，从单个地方就可以找到大量学习内容，这是很有好处的。我们目前有将近200门课程，而且很快会推出更多课程。这也是为什么我们拥有150万名学员，而且学员队伍还在不断壮大的原因。
最后我认为，从外部来看，有一个不太明显的优势在于高校之间的协作，这让高校有机会相互学习。在线教育是全新的教学模式。不只是将标准课程录制下来到网上播放而已；这是我们教学方式的真正变革。我们都在共同学习。我们同行高校之间的相互沟通有助于建立健康的教学法，也是更加快速拓展此种全新模式和媒介的良好方法。
沃顿知识在线： 在过去14年里，沃顿知识在线一直提供免费内容和知识，但提供内容肯定是有成本的。您怎样计划对您的服务进行收费？
科勒： 不但开发这些内容有成本，持有和传播这些内容也是有成本的。另外，平台开发也有成本。我们不能依赖于慈善基金源源不断的资助，让我们永远发展下去。我们必须让企业可持续发展。
关于收入模型，我们有一些想法，这些模型都必须经过检验，因为我们仍然处在初期。但是我们早期讨论过的一个策略是对证书的收费。即便我们承诺对所有人提供免费内容，但是如果最终你获得了证书，能让你找到工作，并且给你带来一些有形的益处，那么收费就是合理的。
我们还相信，雇主愿意花钱来了解学员的学习记录，即已经参加过我们部分课程的学员。雇主将会获得关于这些学员的更多数据和详细信息，而不只是他们的个人简历。由此，雇主可以了解到学员是否具备“硬性”技能，比如实操技能；以及“软性”技能，比如在研讨会及学习团体中互帮互助的能力。在21世纪的职场，这是真正重要的信息。我相信，雇主愿意为此付钱，已经有一些雇主对此感兴趣并和我们联系了。
沃顿知识在线： 跟Coursera合作的教育机构是否也会通过某种方式来对其内容进行收费？
科勒： 我们有收益时，高校会分得一部分。我们和机构分成，专门用于支持内容开发。
沃顿知识在线： Coursera未来五到十年的发展将会怎样？
科勒： 我认为，在未来五年里，我们可以在多数学科提供多数课程。在启动后8个月，我们现在已经可以提供200门课程。一个典型的机构大约可以提供3,000门课程。我认为，在未来五年里，我们将会有3,000门课程，而且如果你想经过培训之后成为机械工程师或商人或律师，你可以浏览相应领域内的最好课程。
我还认为，在未来五到十年里，从高等教育生态系统的角度来看，人们会回顾20世纪并说，“我不敢相信，我们让学生花了这么多时间坐在台下，让他们用75分钟时间听别人给他们讲课。”我们都将清楚地认识到，这不是让人们学习教材并有效应用的最佳方式。我认为，关于什么是良好的教育，我们在这方面的观点将会大幅改观。
Join The Discussion
No Comments So Far