Adobe轉向雲服務是否大勢所趨？

以創意專業人士為目標使用者群的領先的軟體公司Adobe正在退出軟體購買業務，轉向付費訂閱軟體和線上“雲”服務。沃頓商學院的專家表示，Adobe商業模式的轉變雖然最初可能並不能帶來理想的效果，但它最終對消費者和Adobe都是有利的，並且其他軟體公司也有可能效仿。 

5月6日，Adobe公司表示它將停止開發其旗艦產品Creative Suite，其中包括Photoshop等應用軟體，而轉向Creative Cloud雲服務，這是一種軟體及更新的訂閱服務。該公司一直在試圖從一種圍繞一次性產品授權許可的傳統的軟體商業模式轉向訂閱服務模式，但是這次決定有重大意義，因為它取消了其創意工具更新的傳統授權許可方式。這一舉措應證了軟體業正在快速地向合作、訂閱和滿足多平臺使用的模式過渡，這些平臺包括蘋果的iOS、穀歌的Android、Mac OS和微軟的Windows等。 

沃頓商學院市場行銷學教授皮納·尹德瑞（Pinar Yildirim）表示，Adobe此舉對於消費者來說是有積極意義的，消費者的移動性不斷增加，不願被單一的桌面應用程式束縛。他表示，用戶還將得益于定期的更新和能夠使用更多新功能。 

這對於Adobe來說也是一個福音。“有了雲套件，該公司能夠很容易地控制和執行產品更新，並且能立即惠及所有消費者。這樣能夠削減成本，例如不用再處理關於五年前的軟體版本的客服電話，以及利用更高效的技術，來提升用戶體驗。” 尹德瑞說道，“而且，利用（雲端交付的）產品來解決問題要比處理個人軟體中的故障要容易得多。” 

在推特（Twitter）上，人們對於Adobe的這一舉措意見不一。許多購買了Adobe最新的Creative Suite 6的使用者不希望為額外服務和新功能支付訂閱費。而其他人則對Adobe做出了這項重大舉措贊許有加。 

沃頓知識線上技術和媒體編輯肯德爾·懷特豪斯（Kendall Whitehouse）本周參加了Adobe MAX的新產品發佈大會，他指出，雖然Adobe公司的舉措受到了某些批評，但此舉很有可能會被效仿。“我猜想，許多用戶會不贊成必須每月支付訂閱費才能繼續使用軟體，”而以前的Creative Suite版本則擁有Adobe的永久授權許可。懷特豪斯說道，“但是Adobe的訂閱軟體模式很可能是未來的趨勢。就讓時間來驗證這一切吧。” 

下一個例子

恰好在這個時候，世界上最大的企業軟體公司之一SAP於本週二宣佈，計畫針對其快速增長的HANA分析軟體推出雲服務。和它的競爭對手甲骨文（Oracle）公司一樣，SAP一直在逐漸擺脫一次性的授權許可模式。這兩家公司都在快速收購雲計算服務公司：SAP收購了SuccessFactors和Ariba，而甲骨文收購了Taleo、RightNow等雲計算服務公司。甲骨文和SAP收購這些公司的一部分原因是要阻撓新興的競爭對手，例如Saleforce.com和Workday。 

據Adobe數位媒體業務部高級副總裁兼總經理萬旺倪（David Wadhwani）稱，支持一歲的Creative Cloud的舉措是為了擺正公司的重心，並且提升“更加快速地把創新交到我們用戶手中”的能力。

萬旺倪在一次會議上與媒體人士說道，Adobe“做出這個決定是經過深思熟慮的，”他指出，用戶將能夠持續地得到更新、獲得Adobe全部創意工具的使用權限以及與其他用戶進行線上互動。Adobe堅信，潛在的短期收入損失在長期的收益面前是值得的。切換到訂閱支付的模式也許減少了前期的收入，但卻使得公司能夠更好地預測未來收入和盈利。 

Adobe的定價說明了它的收入模式將會如何改變。訂閱完整版Creative Cloud服務的包月費是49.99美元，購買單一的應用授權許可的包月費是19.99美元，而現有的Creative Suite用戶的包月費則是29.99美元。Adobe還推出了學生和教師版本，以及針對團隊用戶的定價計畫。大多數計畫都是年度承諾每月結算，因此Adobe就擁有了可預期的持續收入。作為比較，之前根據版本的不同，Adobe的Creative Suite 6的售價為1,299美元到2,599美元。 

尹德瑞教授表示，Adobe公司所面臨的收入減少的風險可能並不顯著，因為客戶公司需要時間評估大量的前期技術採購，並且可能並不急於更新到最新版的Creative Suite。“Adobe正在逐漸成為一個全職的服務供應商，它賣的是使用其產品的許可權，而非產品。這在如今的經濟中是一項很好的舉措。”他指出，“我贊成大多數內容和知識產品供應商採用訂閱模式。這是他們捍衛自己產品和市場份額的一種方式。” 

模式重啟

懷特豪斯認為，Adobe並非在重塑其軟體架構，而是在重啟其商業模式，使其圍繞訂閱展開。“關於Adobe此舉的大部分討論合併了兩個彼此相關，卻又截然不同的問題：公司通過託管雲服務線上交付應用軟體，以及使用者通過訂閱方式，而不是一次性付款，來購買軟體。”他說道，“雖然Adobe的Creative Cloud包含線上工具和服務，大多數消費者支付的仍是安裝在本地的桌面應用程式，例如Photoshop。換句話說，這更多地是一種商業模式的轉變，而非軟體工作原理的改變。” 

分析師對Adobe意識到轉向雲計算的重要性和果斷變更了商業模式表示了贊許。Adobe公司官方預計到2015年，它將會擁有400萬Creative Cloud用戶。Cowen & Co.公司的分析師郭郭曼徹（Peter Goldmacher）認為這個目標是可以實現的。在一份研究報告中，他寫道“訂閱模式的轉變將比大多數人預期的更快到來。”他認為，Adobe已有的1280萬Creative Suite用戶群為公司過渡到訂閱模式提供了大量客源。Adobe預計，創意專業人士的市場總量從兩年前的670萬，提升到了目前的800萬。 

其他分析師也支持Adobe的舉措。“Creative Cloud為創新提供了更大的發揮空間，而且，很顯然，未來的創意過程將變得更加網路化、社交化，並且需要相互協作。”麥格理（Macquarie）分析師Brad Zelnick說道，“我們在（MAX大會）的親身經歷驗證了Creative Cloud遠不只是一種購買或收入模式。”

如果Adobe的雲過渡繼續獲得支援的話，其他軟體供應商也會很快效仿。“隨著我們更多地接受以雲計算為基礎的產品，就很有可能會出現相類似的模式。”尹德瑞說道。