沃頓教授教你如何像爵士樂隊那樣開展頭腦風暴

在這款納米管理工具中，沃頓商學院和瑞典銀行SEB的專家解釋了一個經過神經科學驗證的工具如何幫助您的團隊更有效地找到應對嚴峻挑戰的解決方案。

領導者的納米工具® （Nano Tools for Leaders®）— 是沃頓商學院高管教育中心與沃頓領導與變革管理中心聯合開發的管理培訓專案，主旨是提供快速、有效的領導工具，讓您在15分鐘內學會並開始使用，將可能對您的成功產生重大影響。 

目標

採用經神經科學驗證的工具來改進團隊決策，並確保團隊有效合作，為棘手的挑戰創造新的解決方案。

納米工具

大多數領導者都會瞭解，真正的合作——彙集人才的知識、觀點和智慧——是一個理想但往往難以捉摸的結果。為了改變這種情況，提高取得突破性成果的可能性，可以在團隊會議上採用即興爵士樂隊的創作表演方法。

通過這種方法，所有團隊成員都有機會平等地做出貢獻，認真傾聽彼此，並在新出現的想法基礎上再接再厲，就像即興爵士樂隊那樣，從一個一致陳述開始，然後不同的成員提供固定長度的即興獨奏。這種方法也為創造力和探索提供了充足的空間。但隨後的創造性合作是在預先定義好結構和節奏的會議中進行，這使得討論能夠保持在正軌上。

類爵士樂隊的討論過程利用了神經科學的洞察，特別是啟動團隊成員的“默認模式網路”——這是我們大腦中一個相互連接的系統，當我們不專注於外部世界時，它是活躍的，有助於自發、創造性的思考和內省。同時，它也刺激了“任務執行網路”，當我們專注於目標導向的行動以“完成任務”時，這些神經網路就會參與進來。這種雙重啟動使我們能夠從跳出框框的創意型思考順利過渡到實施解決方案。

行動步驟

這種基於爵士樂隊的開會方法可以非常有效地解決阻礙進展的複雜挑戰。當來自企業不同部門的人員聚集在一起合作解決問題或探索新機會時，它也是一個有效的起點。

在你開始之前，讓人們知道你將使用一種基於已被證實有效的神經科學原理的創新方法。主持人需要使用發言計時器，以確保在整個過程大家的發言時間和行為遵守規則。

1、轉變為探險家的心態

主持人首先指出，促進創造力和想法產生的大腦激蕩過程將始於正確的心態。重點應該放在探索問題上，而不僅僅是解決問題。

2、介紹主題並反思

一名團隊成員簡要介紹了該主題（例如，一款可能影響銷售的新應用程式），然後由所有團隊成員默默進行幾分鐘的無聲個人思考。主持人可以使用諸如“我對該主題的看法是什麼？”和“對這個主題需要考慮哪些重要因素？”等提示性問題。

3、從新的角度看待問題

研究表明，多方位透視可能是釋放不同團隊創造性潛力的關鍵。第一輪的觀點分析是啟動對話的有力工具。每個成員在大約三分鐘的時間裏分享他們認為重要的內容，而其他人則通過發揮想像力和提出好奇的問題，積極嘗試從演講者的角度理解話題。從不同的角度看待挑戰可以讓成員對這個主題有更豐富、更細緻的理解。

4、進行結構化對話

請兩名團隊成員相互進行四分鐘的對話，探討他們認為對挑戰最重要的因素。其他隊員坐在一旁，默默地聽著。聽眾被要求自己寫下可能有的新想法，同時對對話發展的過程中保持專注。四分鐘後，兩名新的團隊成員繼續前兩名成員被中斷的對話。這個過程繼續進行，讓每個人都有時間發表自己的想法和觀點。在較大的會議中，在3-4組對話結束後稍作休息，進行個人反思。在休息期間，團隊成員會有3到4分鐘的間隙思考並做筆記，思考諸如“現在什麼似乎很重要？我們應該進一步探索什麼？”之類的提示。儘量分散大家時間，盡可能讓每個人均衡地做出貢獻。

如果你有更多的時間，你可以重複對話，然後休息三到四次。試著切換配對，以便每個人在每輪對話中與不同的人交談。

5、切換到流暢、注重學習的對話

在這個時候，團隊通常已經探索了這個話題的幾個新方面，應該轉向關於如何前進的自由討論。主持人的目標是讓團隊保持學習和探索的心態，同時確保下一步行動明確。有時，解決方案已變得顯而易見。然而，對於大多數複雜的挑戰，仍然存在不確定性，因此鼓勵團隊成員定義至少三個下一步的行動計畫，以幫助他們更多地瞭解挑戰和如何行動。

這些步驟可能包括一個模型，包括他們想要測試的東西，或者一次採訪來獲得視角或知識。有時，最好的突破性想法會來自於讓一些問題在幾天內得不到回答，讓你的潛意識想出各種各樣的解決方案。

領導者使用案例

瑞典銀行SEB採用類似爵士樂隊的頭腦風暴方法，幫助團隊有效合作，在重要的戰略機遇和挑戰上取得進展。正如哈佛商學院案例“領導SEB的文化變革”中所描述的那樣，選定的管理團隊會進行這樣的會議，在該會議中，他們會發展觀點分析技能，並在多個類似爵士樂隊的討論中使用這些技能。參加訓練專案的第一隊成員表示，這幫助他們度過了多年來一直困擾他們的一個關鍵戰略挑戰。另一個SEB團隊指出，類似爵士樂的討論有助於他們擴展了客戶和市場份額。

本款納米工具的貢獻者：

賓夕法尼亞大學高級研究員Vera Ludwig博士；瑞典銀行SEB組織文化戰略顧問Per Hugander；沃頓神經科學倡議執行董事兼高級研究員、沃頓副教授伊莉莎白·強森（Elizabeth（Zab）Johnson）；沃頓神經科學研究中心主任邁克爾·普拉特（Michael Platt）等。

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