沃顿教授教你如何像爵士乐队那样开展头脑风暴

在这款纳米管理工具中，沃顿商学院和瑞典银行SEB的专家解释了一个经过神经科学验证的工具如何帮助您的团队更有效地找到应对严峻挑战的解决方案。

领导者的纳米工具® （Nano Tools for Leaders®）— 是沃顿商学院高管教育中心与沃顿领导与变革管理中心联合开发的管理培训项目，主旨是提供快速、有效的领导工具，让您在15分钟内学会并开始使用，将可能对您的成功产生重大影响。 

目标

采用经神经科学验证的工具来改进团队决策，并确保团队有效合作，为棘手的挑战创造新的解决方案。

纳米工具

大多数领导者都会了解，真正的合作——汇集人才的知识、观点和智慧——是一个理想但往往难以捉摸的结果。为了改变这种情况，提高取得突破性成果的可能性，可以在团队会议上采用即兴爵士乐队的创作表演方法。

通过这种方法，所有团队成员都有机会平等地做出贡献，认真倾听彼此，并在新出现的想法基础上再接再厉，就像即兴爵士乐队那样，从一个一致陈述开始，然后不同的成员提供固定长度的即兴独奏。这种方法也为创造力和探索提供了充足的空间。但随后的创造性合作是在预先定义好结构和节奏的会议中进行，这使得讨论能够保持在正轨上。

类爵士乐队的讨论过程利用了神经科学的洞察，特别是激活团队成员的“默认模式网络”——这是我们大脑中一个相互连接的系统，当我们不专注于外部世界时，它是活跃的，有助于自发、创造性的思考和内省。同时，它也刺激了“任务执行网络”，当我们专注于目标导向的行动以“完成任务”时，这些神经网络就会参与进来。这种双重激活使我们能够从跳出框框的创意型思考顺利过渡到实施解决方案。

行动步骤

这种基于爵士乐队的开会方法可以非常有效地解决阻碍进展的复杂挑战。当来自企业不同部门的人员聚集在一起合作解决问题或探索新机会时，它也是一个有效的起点。

在你开始之前，让人们知道你将使用一种基于已被证实有效的神经科学原理的创新方法。主持人需要使用发言计时器，以确保在整个过程大家的发言时间和行为遵守规则。

1、转变为探险家的心态

主持人首先指出，促进创造力和想法产生的大脑激荡过程将始于正确的心态。重点应该放在探索问题上，而不仅仅是解决问题。

2、介绍主题并反思

一名团队成员简要介绍了该主题（例如，一款可能影响销售的新应用程序），然后由所有团队成员默默进行几分钟的无声个人思考。主持人可以使用诸如“我对该主题的看法是什么？”和“对这个主题需要考虑哪些重要因素？”等提示性问题。

3、从新的角度看待问题

研究表明，多方位透视可能是释放不同团队创造性潜力的关键。第一轮的观点分析是启动对话的有力工具。每个成员在大约三分钟的时间里分享他们认为重要的内容，而其他人则通过发挥想象力和提出好奇的问题，积极尝试从演讲者的角度理解话题。从不同的角度看待挑战可以让成员对这个主题有更丰富、更细致的理解。

4、进行结构化对话

请两名团队成员相互进行四分钟的对话，探讨他们认为对挑战最重要的因素。其他队员坐在一旁，默默地听着。听众被要求自己写下可能有的新想法，同时对对话发展的过程中保持专注。四分钟后，两名新的团队成员继续前两名成员被中断的对话。这个过程继续进行，让每个人都有时间发表自己的想法和观点。在较大的会议中，在3-4组对话结束后稍作休息，进行个人反思。在休息期间，团队成员会有3到4分钟的间隙思考并做笔记，思考诸如“现在什么似乎很重要？我们应该进一步探索什么？”之类的提示。尽量分散大家时间，尽可能让每个人均衡地做出贡献。

如果你有更多的时间，你可以重复对话，然后休息三到四次。试着切换配对，以便每个人在每轮对话中与不同的人交谈。

5、切换到流畅、注重学习的对话

在这个时候，团队通常已经探索了这个话题的几个新方面，应该转向关于如何前进的自由讨论。主持人的目标是让团队保持学习和探索的心态，同时确保下一步行动明确。有时，解决方案已变得显而易见。然而，对于大多数复杂的挑战，仍然存在不确定性，因此鼓励团队成员定义至少三个下一步的行动计划，以帮助他们更多地了解挑战和如何行动。

这些步骤可能包括一个模型，包括他们想要测试的东西，或者一次采访来获得视角或知识。有时，最好的突破性想法会来自于让一些问题在几天内得不到回答，让你的潜意识想出各种各样的解决方案。

领导者使用案例

瑞典银行SEB采用类似爵士乐队的头脑风暴方法，帮助团队有效合作，在重要的战略机遇和挑战上取得进展。正如哈佛商学院案例“领导SEB的文化变革”中所描述的那样，选定的管理团队会进行这样的会议，在该会议中，他们会发展观点分析技能，并在多个类似爵士乐队的讨论中使用这些技能。参加训练项目的第一队成员表示，这帮助他们度过了多年来一直困扰他们的一个关键战略挑战。另一个SEB团队指出，类似爵士乐的讨论有助于他们扩展了客户和市场份额。

本款纳米工具的贡献者：

宾夕法尼亚大学高级研究员Vera Ludwig博士；瑞典银行SEB组织文化战略顾问Per Hugander；沃顿神经科学倡议执行董事兼高级研究员、沃顿副教授伊丽莎白·强森（Elizabeth（Zab）Johnson）；沃顿神经科学研究中心主任迈克尔·普拉特（Michael Platt）等。

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