谷歌如何意图在信息渠道中“独步天下”？

有朝一日，当你用iPhone发送文本信息时，有可能不再使用苹果那熟悉而直观的界面，而是使用由谷歌设计的界面。而苹果此前之所以拒绝Google 语音电话和管理软件进驻iPhone应用商店似乎也正是为了避免这种情况的发生。

 

美国联邦通信委员会(以下简称“FCC”)随后对此事展开调查，苹果在8月21日的回应中表示，之所以拒绝Google Voice，“是因为该产品有意使用自己的通话、短信和语音信息的用户界面替换iPhone的核心手机功能以及苹果的用户界面，从而改变iPhone独特的用户体验。”而谷歌则在提交给FCC的文件中表示，Google Volice是 “一种增强版的语音和数据信息应用”，该服务“不会提供底层的通信渠道”。

 

沃顿商学院的教授和其他专家都认为，这一事件只是谷歌面临的一系列冲突中的一个。谷歌在网络搜索领域占据统治地位，而且已经推出了免费办公软件以及供智能手机使用的Android手机操作系统，甚至计划推出自己的操作系统，这都使得这家位于加州山景城的公司越来越像上世纪90年代中期的微软：一家拥有远大抱负且对手不断增多的企业。

 

“谷歌和当年的微软公司之间有许多共同之处，”沃顿商学院法学研究和商业道德教授安德烈·麦特维辛(Andrea Matwyshyn) 说道，“谷歌的风险在于，不能吸取微软的教训。”

 

例如，微软曾经通过在Windows中捆绑IE浏览器的方式对抗网景，并导致美国司法部1998年对其提起法律诉讼，这起案件曾引发外界广泛关注。根据2002年达成的反垄断和解协议，微软同意与第三方团体分享其API(应用编程接口)，籍此对程序员与软件之间的互动加以规范，并成立一个委员会专门监督其商业行为。

 

至于谷歌是否会遭遇与微软类似的反垄断问题还需拭目以待。沃顿商学院运营与信息管理教授埃里克·克莱蒙斯(Eric Clemons)认为，谷歌与当年遭遇监管部门调查前的微软有着许多相似之处。 “事实上，谷歌几乎没有任何竞争对手，”他说道，“只要它愿意，就能干掉对方。”

例如，谷歌的Android操作系统采用了开源方式，而且不收取任何费用。最初将面向上网本推出的谷歌Chrome OS操作系统也将采取免费策略。而且，除了企业用户外，谷歌的办公软件也对外免费提供，但是会通过插入广告的方式来盈利。克莱蒙斯指出，“免费是个好办法，这样就很难被击败。”

 

超越桌面办公软件

 

进军办公软件的行为激化了谷歌与微软之间的矛盾。最近，为了应对谷歌在网络搜索领域的统治地位，微软与雅虎签订了为期10年的搜索交易，并高调推广新版搜索引擎必应(Bing)。

 

与苹果之间的冲突虽然刚刚开始升级，但谷歌很明显也开始对这家科技巨头产生威胁。谷歌首席执行官埃里克·施密特(Eric Schmidt)此前曾担任苹果董事，但由于谷歌与苹果之间的竞争日益加剧，他近期刚刚辞去了苹果董事一职。谷歌Android操作系统目前已经被安装在摩托罗拉和宏达(HTC)等厂商的多款手机中。谷歌计划推出Chrome OS操作系统的计划也将与苹果Mac OS展开更为激烈的竞争。在8月3日的声明中，苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)表示，施密特是“一名卓越的董事会成员”，但是“由于谷歌凭借Android和Chrome OS进入了苹果更多的核心业务领域”，因此施密特不得不辞任苹果董事。

 

很明显，谷歌与苹果之间的关系正在变得日益复杂。例如，谷歌为iPhone提供地图功能，但苹果今年7月却要求谷歌通过浏览器为iPhone用户提供Latitude服务，而不允许其开发相应的iPhone应用。Latitude允许用户借助GPS(全球定位系统)告知好友自己当前的位置。苹果为何做出这样的决定？谷歌官方博客的解释是，苹果担心Latitude会与iPhone自己的地图工具产生混淆。

 

沃顿商学院管理学教授大卫·苏(David Hsu)表示，谷歌需要通过移动市场来维持其搜索业务。他表示，“[谷歌]不会忽略这一市场。”

 

这一市场前景广阔。美国互联网流量监测机构comScore的数据显示，2009年1月，有超过6300万名用户当月通过手机访问互联网新闻和资讯的次数超过1次，较2008年1月增长71%。与此同时，每天都用手机查看网络内容的用户数量则提升至2200万，较去年同期翻了一番。comScore在报告中总结道：“用户越来越依赖于移动设备来访问实效性和功利性较强的信息。”

 

沃顿商学院新媒体总监肯德尔·怀特豪斯(Kendall Whitehouse)表示，“苹果和谷歌肯定在竞争。所有人都感觉到了移动平台领域的震荡。”怀特豪斯认为，Android无法完全击败苹果iPhone。美国市场研究公司Gartner的数据显示，今年第二季度，iPhone的全球智能手机市场份额为13%。然而，怀特豪斯也指出，谷歌肯定能够抢夺苹果在手机市场的部分份额。

 

沃顿商学院市场营销教授埃里克·布莱特劳(Eric Bradlow)说：“战线之所以转移到移动领域是因为多数企业都将该领域视为广告、[社交网络]甚至消费领域的未来。在很多企业看来，最重要的事情就是与消费者频繁接触，并提升广告的效果，从而催生购买行为。移动领域恰好可以满足这种需求。”

 

一切都与广告有关

 

尽管谷歌在不断与苹果和微软等科技巨头竞争，但沃顿商学院的专家却指出，这家搜索公司做任何事情都会以广告为核心业务模式。根据comScore的数据，谷歌今年7月的全球搜索市场份额为67.5%。大卫·苏指出，“谷歌花了更多精力确保自己不会被排挤在任何市场之外。很明显，移动战场是巨头必争之地，而谷歌则希望从该市场中获得信息和广告收入。任何有可能对其核心搜索广告业务产生影响的企业都会成为谷歌的敌人。”

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