后贝佐斯时代的亚马逊将何去何从?

杰夫•贝佐斯(JeffBezos)在2月初宣布,他将过渡到亚马逊执行主席(executive chairman)一职,亚马逊网络服务CEO安迪·贾西(Andy Jassy)将出任公司CEO。作为执行主席,贝佐斯将领导董事会,和贾西保持密切接触,并继续对这个他从零开始建立的商业帝国保持重大影响力。

“执行主席们通常都很投入,贝佐斯听起来作为安迪的合作伙伴他会非常投入。这是件好事。沃顿商学院管理学教授迈克尔·尤西姆(Michael Useem)在接受《沃顿商学院每日秀》(Wharton Business Daily show)的SiriusXM广播节目采访时说:“亚马逊有很多繁忙的业务,有很多工作在进行中。”尤西姆是沃顿商学院领导与变革管理中心的主任。  

这一变化将于7月开始的第三季度生效。贝佐斯说,他希望专注于新产品、创新和其他项目,包括他的环境和社会基金,以及他在2013年收购的《华盛顿邮报》。

过渡将无波澜

沃顿商学院管理学教授玛丽·亨特·麦克唐纳(Mary Hunter McDonnell)在接受Marketplace采访时表示,作为执行董事长,贝佐斯可以继续掌舵,“但他将不再是对公司未来战略成败负最终责任的人”。

尤西姆预计过渡将是无缝链接的。因为贾西在亚马逊的时间几乎和他的老板一样长,并长期担任他的副手,因此他很可能已经被培养了一段时间成为贝佐斯的继任者。

尤西姆说,贾西“大概已经被培养成越来越像CEO一样行动和思考,这意味着你必须用同一个框架来思考所有事情。……我认为,在未来几个季度,我们不会看到亚马逊在运营上有大幅波动。”

沃顿商学院营销学教授芭芭拉·卡恩(Barbara Kahn)对此表示赞同,她说贾西的任期表明,他已经“完全浸入”公司的文化和精神。和贝佐斯一样,他也是一位创新者,他发展了亚马逊最赚钱的部门——云计算服务,他的才能也得到了回报。

卡恩认为:“我预计亚马逊的战略不会发生重大变化,过去25年来,亚马逊的战略一直保持一致——专注于客户,尽可能为客户提供最佳的客户体验。总之,我不认为客户在和亚马逊的日常交易中会注意到管理层的变化。”

一个不同的时代

教授们表示,CEO的继任是商业界的惯例,也在意料之中。然而,即使有正确的血统,贾西要填补的角色仍然任重道远。想想蒂姆•库克(timcook),他追随史蒂夫•乔布斯(stevejobs)出任苹果公司CEO,或者桑德尔•皮查伊(sundarpichai),他从创始人拉里•佩奇(larrypage)和谢尔盖•布林(sergeybrin)手中接过谷歌的大权之后,他们都遇到了什么。贾西将面临巨大压力,因为他将被期待继续保持亚马逊的增长轨迹和盈利能力。

“但是如今已经是一个不同的时代。亚马逊需要一套不同的技能来保持过去的惊人增长速度。需要不同的领导能力,”尤西姆说,“我猜杰夫很可能对贾西说,‘做你自己。你不是我。时代已经不同。你必须用自己的方式去领导。’”

“很明显,如果有人能继续贝佐斯开创的事业,那一定是贾西这样的人。——芭芭拉·卡恩

卡恩教授认为,贝佐斯重新定义了伟大零售商的意义。她曾著有《购物革命》(The Shopping Revolution)一书。她表示,贝佐斯的名字是该领域创新的代名词;他直接参与了公司的150多项专利。但她指出,贾西也一直在创新,他把亚马逊打造成了一家强大的科技公司。

“很明显,如果有人能继续贝佐斯开创的事业,那一定是贾西这样的人。当然,如果从一个新的角度来看待现有业务,也可能是有益的,”卡恩说。

当被问到她认为亚马逊五年后将何去何从时,卡恩认为,贾西必须解决亚马逊最近一直在处理的一些弱点和争议,包括假冒伪劣商品、潜在的反垄断诉讼以及员工待遇。

她说:“从公司如何对待员工、可持续发展问题等方面理解公司在整个生态链中的作用将变得更加重要。考虑到过去贝佐斯执掌期间的一些问题和争议,公平地说,有一位新的领导人对企业可能是有利的。”

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"后贝佐斯时代的亚马逊将何去何从?." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [22 二月, 2021]. Web. [11 April, 2021] <https://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/10466/>

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