後貝佐斯時代的亞馬遜將何去何從？

傑夫•貝佐斯（JeffBezos）在2月初宣佈，他將過渡到亞馬遜執行主席（executive chairman）一職，亞馬遜網路服務CEO安迪·賈西（Andy Jassy）將出任公司CEO。作為執行主席，貝佐斯將領導董事會，和賈西保持密切接觸，並繼續對這個他從零開始建立的商業帝國保持重大影響力。

“執行主席們通常都很投入，貝佐斯聽起來作為安迪的合作夥伴他會非常投入。這是件好事。沃頓商學院管理學教授邁克爾·尤西姆（Michael Useem）在接受《沃頓商學院每日秀》（Wharton Business Daily show）的SiriusXM廣播節目採訪時說：“亞馬遜有很多繁忙的業務，有很多工作在進行中。”尤西姆是沃頓商學院領導與變革管理中心的主任。  

這一變化將於7月開始的第三季度生效。貝佐斯說，他希望專注於新產品、創新和其他專案，包括他的環境和社會基金，以及他在2013年收購的《華盛頓郵報》。

過渡將無波瀾

沃頓商學院管理學教授瑪麗·亨特·麥克唐納（Mary Hunter McDonnell）在接受Marketplace採訪時表示，作為執行董事長，貝佐斯可以繼續掌舵，“但他將不再是對公司未來戰略成敗負最終責任的人”。

尤西姆預計過渡將是無縫鏈接的。因為賈西在亞馬遜的時間幾乎和他的老闆一樣長，並長期擔任他的副手，因此他很可能已經被培養了一段時間成為貝佐斯的繼任者。

尤西姆說，賈西“大概已經被培養成越來越像CEO一樣行動和思考，這意味著你必須用同一個框架來思考所有事情。……我認為，在未來幾個季度，我們不會看到亞馬遜在運營上有大幅波動。”

沃頓商學院行銷學教授芭芭拉·卡恩（Barbara Kahn）對此表示贊同，她說賈西的任期表明，他已經“完全浸入”公司的文化和精神。和貝佐斯一樣，他也是一位創新者，他發展了亞馬遜最賺錢的部門——雲計算服務，他的才能也得到了回報。

卡恩認為：“我預計亞馬遜的戰略不會發生重大變化，過去25年來，亞馬遜的戰略一直保持一致——專注於客戶，盡可能為客戶提供最佳的客戶體驗。總之，我不認為客戶在和亞馬遜的日常交易中會注意到管理層的變化。”

一個不同的時代

教授們表示，CEO的繼任是商業界的慣例，也在意料之中。然而，即使有正確的血統，賈西要填補的角色仍然任重道遠。想想蒂姆•庫克（timcook），他追隨史蒂夫•喬布斯（stevejobs）出任蘋果公司CEO，或者桑德爾•皮查伊（sundarpichai），他從創始人拉裏•佩奇（larrypage）和謝爾蓋•布林（sergeybrin）手中接過穀歌的大權之後，他們都遇到了什麼。賈西將面臨巨大壓力，因為他將被期待繼續保持亞馬遜的增長軌跡和盈利能力。

“但是如今已經是一個不同的時代。亞馬遜需要一套不同的技能來保持過去的驚人增長速度。需要不同的領導能力，”尤西姆說，“我猜傑夫很可能對賈西說，‘做你自己。你不是我。時代已經不同。你必須用自己的方式去領導。’”

“很明顯，如果有人能繼續貝佐斯開創的事業，那一定是賈西這樣的人。——芭芭拉·卡恩

卡恩教授認為，貝佐斯重新定義了偉大零售商的意義。她曾著有《購物革命》（The Shopping Revolution）一書。她表示，貝佐斯的名字是該領域創新的代名詞；他直接參與了公司的150多項專利。但她指出，賈西也一直在創新，他把亞馬遜打造成了一家強大的科技公司。

“很明顯，如果有人能繼續貝佐斯開創的事業，那一定是賈西這樣的人。當然，如果從一個新的角度來看待現有業務，也可能是有益的，”卡恩說。

當被問到她認為亞馬遜五年後將何去何從時，卡恩認為，賈西必須解決亞馬遜最近一直在處理的一些弱點和爭議，包括假冒偽劣商品、潛在的反壟斷訴訟以及員工待遇。

她說：“從公司如何對待員工、可持續發展問題等方面理解公司在整個生態鏈中的作用將變得更加重要。考慮到過去貝佐斯執掌期間的一些問題和爭議，公平地說，有一位新的領導人對企業可能是有利的。”