公司如何借助全球發展趨勢的東風來推動自身增長？

美國和其他大國的人口老齡化、腐敗、地緣政治危機、以及3D列印和機器人技術的潛力等種種全球發展趨勢導致公司的商業環境在發生著變化。沃頓商學院管理學教授、沃頓勞德研究院（Lauder Institute）主任馬婁·吉蘭（Mauro Guillen）最近與沃頓知識線上就公司可以如何根據這些發展趨勢來制訂戰略並推動利潤增長進行了探討。同時自5月5日起，吉蘭也將通過免費大型公開線上課程專案Coursera就該主題開設免費的線上課程。

以下是經過編輯的對話內容。

沃頓知識線上：假設我們現在是與一群跨國公司的高管們在一起。他們現在應該關注哪些最為重要的全球發展趨勢？

馬婁·吉蘭：有幾股發展趨勢應該去加以注意。當然，所有這些趨勢在一定程度上也可以被視為是威脅。但它們也的確代表著一些重要的機遇。例如我們看到全球的人口流動中存在著一定的趨勢。全球經濟的重心正由歐洲、美國和日本向新興國家轉移。那裡將是未來的市場所在地，也將是未來的中產階級誕生地。因此消費市場的中心將會往世界的這些地方轉移。

我們也看到地緣政治領域的發展趨勢，即風險都位於全球自然資源的儲備地。最後，我們也看到一些重要的金融發展趨勢。我們看到全球一些國家的貨幣儲備正越來越多。他們為未來積累了越來越強的火力。這將會帶來全球的幣值調整。正因為有這些轉變，公司將必須改變自身的運營架構。

沃頓知識線上：你列舉出了許多重要的話題。我們先從人口統計學方面開始吧？在其他場合中，你曾經提到一個事實，也就是全球在世的祖父母一輩人要比孫輩多，這可能也是歷史上第一次出現這種情況。人口老齡化的後果是什麼？這會給銀行或其他公司的產品和服務帶來哪些影響？

吉蘭：你說得很對。人口老齡化是一種非常重要的現象。這種現象在過去20年裡一直存在，但現在和未來5到10年裡，這個問題將達到一種臨界水準。例如對銀行而言，這意味著它們將發現自己越來越難以攬儲。銀行要獲得資金，存款是最輕鬆也最廉價的一種方式。所以銀行將必須去尋找其他資金來源，適逢監管機構此時也要求他們保持更高的資本比率。同時，銀行向顧客所銷售的產品種類將必須進行改變，這也是全球人口老齡化所帶來的結果。他們將需要其他種類的儲蓄和投資產品。

但不管是身處哪個行業，公司都將必須密切關注人口老齡化的趨勢。重申一次，這其中也存在一些威脅。一些公司將會看到產品線萎縮，市場也消失。但與此同時，這股發展趨勢也會帶來新的機遇，這些機遇意味著數千億美元的市場。

沃頓知識線上：這種人口老齡化的問題已經給銀行或是其他公司帶來了哪些新機遇？能否舉例說明？

吉蘭：對銀行而言，像反向抵押貸款和保本投資產品這些新型金融產品現在變得更為流行，因為銀行的客戶越來越多正好年過60、70或80歲。對於公司而言，機遇也許是與所謂的休閒行業相關的產品或服務類型。在年過60、70或80歲時，許多人已經退休，有了更多閒置時間。他們會希望高效的使用這些時間。因此公司就有了大量的機會，推出新產品和服務，讓人們在退休後依然忙碌。

沃頓知識線上：舉個例子來說吧。你的意思是說，旅行和旅遊此類行業會因為你之前所說的那個問題而出現增長？

吉蘭：絕對如此。更具體一點，旅遊業的特定細分市場將會得到發展——例如文化旅遊。舉個例子來說。與20、40或60年前相比，當今全球祖父母一輩所接受過的教育要好出很多，因此旅遊行業和休閒行業不能僅僅只是沙灘陽光，還必須要向文化旅遊方向發展。

沃頓知識線上：那像衛生保健或房地產行業呢？它們要如何針對年老的客戶群提供產品和服務呢？

吉蘭：全球許多地方的衛生保健行業顯然將會經歷快速的發展，尤其是在美國經濟體內。不要忘記，人口老齡化不僅僅只是發生在歐洲、日本和美國，同時也是中國的一種非常重要的發展趨勢。俄羅斯也同樣存在這種重要的發展趨勢。換而言之，公司應該在部分美國經濟體內對衛生保健、醫療設備和衛生保健人才等方面進行大型的投資。

沃頓知識線上：我還關心一個問題。如果全球人人都看到了這種人口老齡化的趨勢，然後大家都蜂擁而上，提供反向抵押貸款和針對老年人的產品與服務，那麼是否可能出現嚴重的供過於求，結果人們實際上會因為追隨潮流而情況更加糟糕？

吉蘭：最終，將會有許多的公司和銀行有興趣針對這個人口細分市場來提供商品和服務。但現在，市場上當前的需求還有半數沒有得到滿足。美國是這種情況。我認為全球眾多國家都是這種情況。與此同時，有數量相當龐大的60、70或80多歲的老年人將會迅速變老。供應量就是指提供這些商品和服務的公司的數量。我目前感覺，供應嚴重落後於需求。這種情況在未來5到10年都將存在。

沃頓知識線上：現在讓我們來談談全球金融發展趨勢。截止目前，美元幾乎是全球惟一的儲備貨幣，因為它到處都可以使用。但中國的人民幣似乎慢慢地越來越強大。你認為會發生什麼樣的情況？公司在其發展計畫中要如何考慮到這個因素？

吉蘭：全球金融架構正在經歷一個轉型階段。正如你所指出來的，美元在過去60年左右一直在全球金融體系中扮演著主導的角色。在第二次世界大戰之後，美國經濟在全球一家獨大，遙遙領先，而且是世界上最大的貿易國。現在，中國已經成為了最大的貿易國。而且在5年或最多10年內，中國將會成為全球最大的經濟體。

所以全球經濟需要中國的貨幣發揮重要的作用。我們正開始看到這種情況的出現，尤其是在東亞地區。泰國、印尼和菲律賓這些國家正開始考慮如何來促進他們與中國之間的經濟聯繫。這種經濟聯繫不僅僅只是涉及貿易流，同時還有資金流量和貨幣。這將改變所有公司的格局，即使它們的經營地點不包括中國。這是因為公司將必須採用不同的方式來進行對沖。他們將必須重新檢查自己在全球的現金流。所以大型跨國公司的財務職能部門將必須進行大量的研究工作，以適應全球金融架構新的現實情況。

沃頓知識線上：如果人民幣成為一種主導貨幣，那麼會對全球經濟帶來什麼影響？

吉蘭：首先，我並不認為人民幣成為主導貨幣就會取代美元。全球的發展趨勢將是人民幣在一定程度上與美元和歐元、或者其他多種貨幣一起扮演著重要的角色。如果印度繼續保持發展，印度盧比在未來20到30年裡也將會扮演重要的角色。但有一點必須牢記：跨國公司的運營非常複雜，他們的資金會在全球進行流動，因為他們的營收來自於世界某個地方，但資金來自於另外的地方。他們將錢放在世界某個地方也許是為了享受較低的稅率或是出於其他方面的原因。我的意思是，在未來5到10年裡，這些公司中大多數將必須重新思考他們在就公司內資金流進行決策時所基於的假設情況。如果不這樣做的話，將會給他們的利潤率和年底給股東的投資回報帶來巨大的影響。股東們為公司提供資金進行運營，換取的就是年底公司可以提供的回報。

沃頓知識線上：這的確是機會與風險並存。其他重大的風險還有什麼，尤其是在地緣政治領域？公司要如何來規避這些風險——或者說這些風險中是否蘊含著機會？

吉蘭：現在和未來5年左右最大的風險必定是與一系列因素有關。在世界的部分地方，人口相當年輕。這些人口正在快速成長。與此同時，腐敗也是一個問題，尤其是政府腐敗。我們也看到了政治的動盪。在所有這些因素中，最重要的一點就是，那些動盪的國家湊巧擁有大量的天然資源儲備——能源、礦產和其它天然資源。

我是指部分拉丁美洲國家，但主要是指撒哈拉以南非洲地區、中東和南亞部分地方。這個所謂的“世界長弧形不穩定地區”從拉丁美洲一直延伸到東南亞，然後再在撒哈拉以南非洲地區達到巔峰。該地區是不穩定性的主要源泉，也是整個全球經濟的風險所在。舉個例子來說吧。現在，如果不綜合考慮到所有這些因素，人們就無法理解商品價格或能源價格的波動和極端的不穩定性。

沃頓知識線上：我們要如何來規避這些風險呢？

吉蘭：每家公司在考慮自己的投資地點和投資方式時必須非常地小心謹慎，而後者相比更為重要。問題不是“我是否要回避一些國家？”我認為這不是考慮這個問題的正確方式。在考量這個問題時，正確的方式是：“如果我要成為一家跨國公司，一家真正的全球化的企業，我需要在一系列的市場進行運營。基於這點假設，最佳的運營方式是什麼？”

我尤其會推薦公司考慮分階段進行投資，並且保留靈活的選擇權。如果發生意料之外的事情，那麼他們可以快速重新安排自己的運營，讓世界某個地方的危機不至於影響到自己在全球的整體運營和利潤率。

沃頓知識線上：我們當前常常聽到的風險還有一項，那就是網路恐怖主義。通常情況下，部分挑戰似乎是部分政府和不隸屬任何國家的駭客組織所帶來的威脅。這方面可能會發生什麼樣的情況？

吉蘭：是的，我們現在越來越依賴於資訊系統和通訊行業，以及全球的資訊傳遞。與這種依賴性相關的風險和網路風險顯然正越來越大。資訊和通訊領域的革命已經給我們帶來了許多優勢。我們的成本得到降低。我們的公司可以在眾多不同類型的市場裡尋求機會，為不同市場的顧客提供服務，以及尋找成本最低的平臺來製造自身的產品等。

不管是對公司還是社會整體而言，資訊和通訊技術有許多的好處。但其中也存在風險。在過去3到5年裡，我們已經看到這種風險在增加，部分來自於政府，但主要來自於那些想引起他人注意的個人。他們可能會為此入獄數年，出獄後成為大型跨國公司或政府的顧問，這就是他們中部分人的情況，也是電影《貓鼠遊戲》（Catch Me If You Can）的重演。

這其中的問題就是，公司應該做什麼？他們應該確保被自己視為戰略資產或資源的東西不會受到網路攻擊的影響。公司內部資產或資源的重要程度並不相等。公司應該確保自己懂得哪5、6或7樣東西不想讓任何人碰到。他們必須非常小心謹慎地來保護這些資產。

沃頓知識線上：15年前看互聯網，當時沒有人預料到社交媒體會變成這麼強大的一股力量。或者說像推特網之類的公司會存在，而且其平臺的影響力甚至大過於政府。放眼未來15年，你會有何預測？

吉蘭：至少在兩大非常令人激動和非常具有前景的領域內會看到許多的行動。一個就是資訊技術與機器人技術的交集。它將改變製造行業，改變我們消費商品和服務的方式，改變教育行業。如果從現在開始未來5年之內，我這個教授變得多餘，我們可以讓機器人在教室裡上課，而且教得更好，這種情況不會讓我感到驚訝。而且正如我們所知，它還將改變汽車行業。它現在已經在改變醫院的外科手術方式。

我們將在這種對資訊學和機器人技術進行綜合的領域看到大量的活動，它們既來自新創企業，也來自正進行大量投資的既有企業。

另一個領域是人工智慧的廣泛使用。第三個領域就是3D列印。現在，人們閱讀多數有關這些頗具遠見的應用的文章時，都感覺有點瘋狂，或者是怪異。但我們現在僅僅只是在製造行業分散化大潮的開始，尤其是特定零部件的製造。所以3D列印有潛力給部分東西帶來革命。它也可以讓貧困人口、國家和社區在全球經濟中發揮更為重要的作用。