沃顿院长专栏：为何说多样性不止是增加人数那么简单？

沃顿商学院院长杰弗里·盖瑞特（Geoffrey Garrett）在这篇专栏中写道，虽然组织比以往任何时候都重视多样性，并将其作为改善绩效的手段，但是，促进参与度，归属感和互相尊重同样是关键要素。

以下为专栏正文。

现在有多项重大研究显示，多样化组织的绩效更出色——思路更完善，决策更准确，观点更具多样性。不过今日我们依然可以看到因为差异性——诸如国籍、教育背景、社会地位、性别性征、种族和民族、生理和心理能力或者政治意识形态，而激起极端摩擦的例子。

在沃顿商学院，我们相信多样性的力量。不过我们同样知道增加学生、教职工和员工多样性还仅仅是个开始。需要清晰的思维和承诺，才能发挥多样性的潜在优势，使每个人都收获更出色的结果。在大学是如此，该理论同样适用于企业、非盈利组织和政府。

若要确保所有组织和整个社会都具备多样性特征，需符合以下四点要求。我在本文中提出的观点深受沃顿商学院同事斯蒂芬妮·克里里（Stephanie Creary）的影响，她围绕“组织中的领导多样性”（Leading Diversity in Organizations）这一话题给我上了精彩的一课。

1. 多样性（Diversity）：

组织成员应具备丰富的多样性背景和不同的社会观点。

关于现今的组织，有两点描述是准确的。第一，组织正在继续投入巨大努力使其成员更为多样性。第二，今后还有很长的路要走，不仅需要进一步改善自身的多样性，而且还需创造一个对个体及其所在组织均有益的多样性环境。

2. 包容性（Inclusion）：

组织内的每位成员都应受邀积极参与到组织的各个方面。

在去年六月举行的纽约沃顿商学院全球论坛上，我参与了一个关于领导多样性组织的座谈小组。沃顿商学院女校友珍妮特•科威尔（Janet Cowell），一家出色非盈利组织的CEO，致力于增加金融界女性数量（投资界的女孩们），她提出类似这样的观点：受邀参加舞会是一回事，不过真正重要的是在舞会中被邀请去跳舞。

翻译过来的解释是：确保组织的多样性很重要，不过社区内的每个人都受邀参与你的所有活动，这同样重要。

3. 归属感（Belonging）：

组织内的所有成员都应拥有自信且得到支持，有权利针对组织的各个方面提出其独特观点。

继续以跳舞为例，在舞会上当有人被邀请跳舞时，他们是否会表现的很羞涩，或者沉默寡言，只会说“不了，谢谢”？或者他们会尽情展示自己的最佳舞步，无论他们是谁都能做到如此无拘无束？是否能够像《Seinfeld》 中的经典片段那般，伊莱恩·本尼斯（Elaine Benes）陶醉于地风火乐队（Earth, Wind and Fire）的《Shining Star》？

这个情节的背后，我想说明的是，只有社区内的所有成员觉得真正找到归属感、觉得完全安全，从而对自己充满自信，愿意说出自己的想法，这样组织才能真正从多样性中受益。

在《Seinfeld》的剧情中，伊莱恩因其怪异的舞步被聚会上的其他人蔑视，以至于完全被无视。在剧中这只是一个笑话，但这正是归属感的反面。这是我对剧本的改编：伊莱恩进入舞池后，完全自信的她在人群中感到很安全，相信有人支持她，每个人都以各自的奇异舞姿加入她的队伍，一种完全分享的感觉，然后从这种体验中受益。 

4. 尊重感（Respect）：

组织内的所有成员，无论他们是谁、他们说什么，都应受到尊重。

我在改编的《Seinfeld》中说得很清楚，一个人获得归属感的前提是得到他人的尊重。只有做到了尊重每个人的背景、观点、贡献和看法，才会得到信任。每个人都能感觉到自己是一个完整的自我。

这是多样性组织的终极反馈回路。确保通过差异化背景实现所有观点都公开分享，且得到组织所有成员的拥护，从而激发丰富的多样性成果。最终组织才能收获更优良的文化、更准确的决策和更出色的绩效。

今日的多样性议程远远超出了增加学校内、金融和科技公司管理岗位和董事会的女性数量和少数族裔的范畴，也远远超过设立性别和残疾人浴室的范畴，这些很重要，但无疑这是最基本的，这还仅仅是开始。

只有组织的所有成员都能感到被包容，找到归属感，无论是谁，无论说什么都受到尊重，才能完全实现多样性的全部潜能。当时我嘲笑过伊莱恩。不过现在我希望所有人加入舞池跟她一起跳舞，就像自信地在户外跳舞一般。

（本文最初发表于 LinkedIn）