Facebook和Paypal的合作關係:誰受益更多?

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上周Facebook和Paypal宣佈建立合作夥伴關係,Facebook Messenger(手機即時通訊應用)使用者可以通過關聯他們的Paypal帳戶,不用離開網站即能轉帳和收錢。但是除了這一看似無害的功能外,這其實是兩家公司精心策劃的一個生存戰略,沃頓商學院市場行銷學教授張忠(Z. John Zhang)說道。

合作的成功與否在很大程度上取決於兩家公司能否恰當地整合這項服務,把它變得易於用戶使用,馬里蘭大學社會智慧實驗室(Social Intelligence Lab)主任兼資訊學教授詹妮弗·戈爾貝克(Jennifer Golbeck)說道。Facebook可以“推動人們接受這一理念,把在Facebook進行轉帳交易看作一件平常的事情。”兩位專家都把這次合作看成發生在數字領域的一項“大融合”,有可能成為其他大型收購案例的先導。

張忠和戈爾貝克來到天狼星衛星廣播公司111頻道沃頓商業電臺“沃頓知識線上”節目(on Wharton Business Radio on SiriusXM channel 111)探討Facebook和Paypal的合作夥伴關係。

以下是他們在討論中得出的五大結論: 

機智的生存戰略:張忠認為這項協議不論是對Facebook還是Paypal來說都是一個好兆頭。“在當今的互聯網時代,生存變得異常困難,”他指出,“推特的規模正在縮小,這對所有人來說都是值得學習的教訓。”今年推特的用戶群只增長了2%,而不是數位技術研究服務公司eMarketer早期預測的8%。有了Paypal的陪伴,Facebook可以把自己變得“不可或缺”,它有著長期的“存活可能性”,張教授說道。同樣的,Paypal在市場上的地位也因為這項協議變得稍微安全,他補充道,“至少現在Facebook不會想要開發自己的支付系統。” 

誰是最大的贏家?暫時來看Paypal是最大的贏家,雖然Facebook也可以通過這項協議獲得“額外的關注”並利用它做一些文章,戈爾貝克說道。對Paypal來說,這項合作關係的建立是一個“巨大的轉變”,因為它“一下子就與十多億用戶建立了聯繫”,戈爾貝克補充道。她還指出,Paypal的Venmo數字錢包在千禧年一代中已經非常受歡迎了。

Facebook也將從中獲益,因為它可以“使更多的人使用”這項新的支付功能,戈爾貝克說道。“如果你和我正在Facebook Messenger上交談,我可以通過Paypal在Messenger上給你轉帳。”但是能否產生真正收益,這在很大程度上取決於人們是否會放棄Paypal的Venmo應用,轉用Facebook來完成他們的支付,戈爾貝克補充道。

Paypal將會看到用戶數量出現“大爆炸”,這時它會奮起直追,戈爾貝克說道,“Paypal想成為人們轉帳的方式,所以它需要一個社交網站合作夥伴。”而Facebook Messenger每月處理的資訊有十多億條,“這種潛力無疑是巨大的,”張忠說道,“這其實就是一個怎樣把人們從通訊轉移到Paypal功能上的問題,這就是Paypal需要做的。” 

一個大融合“現在每個互聯網公司都在成為Facebook、穀歌和亞馬遜,”張忠說道,“它們正在進入彼此的業務領域,這是一個大融合。”Paypal和Facebook的合作將會使Facebook“進入各種各樣不同的業務領域”,他補充道。“這種大融合不僅有利於企業,也有利於消費者,”張忠說道,“對消費者來說,他們可以在自己的智慧手機上做任何事情。對企業來說,它們的挑戰是如何擴大規模,利用消費者群體來進入不同業務領域。”他還指出,社交網站中嵌入支付功能在中國非常普遍,阿裡巴巴有支付寶,騰訊也有支付功能。 

Facebook的戰略匹配:對Facebook來說,這一協議與它10月3日新推出的市場(Marketplace)功能實現了良好的匹配,通過這一功能使用者可以出售和購買產品,戈爾貝克說道。這種模式在中國非常流行,交易可以在社交網站內發生,她補充道。“但Facebook需要為此建立一個強大的財務體系,能夠應對各種各樣的監管事務,Facebook可能不想涉足這一領域。”

正如戈爾貝克所說的,“Facebook想要成為那個你只要線上就不得不去的唯一地方,成為讓你能做你想做的任何事的地方。”她指出Facebook在過去幾年中已經測試了多項功能,“想看看哪個能長久。”其中包括市場功能的幾個不同版本,在Facebook內購物的幾種不同方式,還有一些支付功能。

“他們不會一次性引入所有這些功能,而是一樣一樣測試,然後在這個過程中建立一個大模型,再將所有功能都並進來,”戈爾貝克談到Facebook的戰略時這樣說道。她預測Facebook將很快推出一項全新的電子商務功能,零售商可以更容易地在上面開設商店,讓用戶在這裡購物。 

其他大型協議的預兆?除了蘋果公司和Facebook外,幾乎沒有其他公司能在財力上消化這些天價協議,但是戈爾貝克和張忠教授認為還存在其他的可能性。戈爾貝克說,如果以後Facebook把Paypal收購了她也不會覺得驚訝。“這就是Facebook最終想要做的,讓你不再到別的應用或別的網站上進行支付活動,”她補充道。(Paypal最近宣佈截至九月底它的活躍用戶有1.92億。Facebook宣佈截至六月底它每月有17.1億活躍用戶。)

在中國,阿裡巴巴正在向銀行業進軍,張忠教授說道,他也是賓大沃頓中國中心(Penn Wharton China Center)的主任。根據這些趨勢來看,線上零售巨頭“亞馬遜也必須開始考慮購買一家社交網路公司了,”戈爾貝克說道。AT&T(美國電話電報公司)現在正忙著收購時代華納(Time Warner)公司,最終它也會“進入”社交網路領域,張忠教授說道。

亞馬遜也可能把推特買下作為它的社交合作夥伴,戈爾貝克說道。張忠教授同意這一看法並指出,“許多投資者肯定也在考慮這種類型的交易。”

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"Facebook和Paypal的合作關係:誰受益更多?." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [14 November, 2016]. Web. [24 November, 2017] <http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/8949/>

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Facebook和Paypal的合作關係:誰受益更多?. China Knowledge@Wharton (2016, November 14). Retrieved from http://www.knowledgeatwharton.com.cn/zh-hant/article/8949/

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