狂热褪去，但MOOC仍在大步前进

就在兩年前，大規模網路開放課程 (MOOC) 曾風靡一時，獲得了媒體的廣泛關注，2012年也因此被《紐約時報》稱為“MOOC之年”。

時至今日，雖然這股熱潮已經退去，但Coursera這家世界上最大的MOOC供應商仍然堅持創新，不斷發展網路平臺，為數以百萬計的學習者提供免費課程。

Coursera聯合創始人達芙妮·科勒 (Daphne Koller) 曾在2012年11月接受了沃頓知識線上的採訪。最近她又重返校園，講述了公司成立兩年半以來的進展情況，並對MOOC的未來發展前景做出預測。在採訪中，科勒還提供了最新消息，告訴我們在大多數使用者都是免費學習的情況下Coursera是如何維持運作的。

以下為經過整理的訪談內容。

沃頓知識線上：我們上次會面是在兩年前，也就是2012年，正是《紐約時報》所稱的“MOOC之年”。但是到2013年，許多報導高等教育的媒體人士認為這場變革已經結束了。因此我想問的是：變革是否真的結束了？

達芙妮·科勒：沒有。從 “Gartner 發展規律週期”（Gartner Hype Cycle）來看，我想我們正從“幻想破滅期”中崛起。 之前的炒作確實太過誇大其詞了，因為它們的基本假設是MOOC將使大學關門停業，這個觀點我們不僅不認同，而且深信是錯誤的。2013年，人們的幻想破滅了，因為在過去的12個月中，我們並沒有讓任何一所大學倒閉……但這個出發點本身就是錯誤的。

我們的目標群體主要是在職人士，而不是傳統教育模式中的學生。我們的學員中在職人士占了絕大多數，而且這個數量還在增長。目前我們有超過一千萬的註冊用戶，他們對自己的收穫非常滿意。 

沃頓知識線上：增長勢頭沒有受到影響嗎？

科勒：沒有。隨著時間推移，用戶總量和活躍用戶人數都在顯著增長。此外，付費參加認證學習的用戶人數也明顯攀升，當他們通過了特定課程後，我們會給他們發放認證證書 (Verified Certificates)。

沃頓知識線上：早期的一些使用者資訊調查表明MOOC的使用者大多數都是來自發達國家，且受過良好教育的人，而且大部分為男性。這個結果讓人非常意外，因為很多人認為或者希望MOOC更多地為發展中國家低收入人群服務。那麼現在這些情況有什麼變化嗎？此外你們還追蹤哪些指標？

科勒：我們當然追蹤了上述指標。那些早期的調查只是基於我們早期很小一部分課程的用戶統計而來的，主要是個別大學開設的研究生水準的課程。因此，這些課程吸引的主要是擁有大學文憑的人。

當前的資料統計顯示我們的使用者有75%是大學畢業生。但反過來看，還有25%的用戶沒有大學學位，這個人數為250萬。對於這個龐大的群體，MOOC是他們接受高等教育的唯一途徑。

還有一點需要記住的是，另外75%的用戶雖然擁有大學學位，卻並不都是在華爾街工作的富裕人士。在世界上很多地方擁有大學學位並不能保證就業。比如在包括發展中國家在內的某些情況下，很多大學提供的教育水準都不高。

而在另外一些地方，人們逐漸意識到自己在15到20年前接受過的大學教育並不適應當今經濟環境下的工作需求。因此他們需要通過學習進修才能獲得想要的工作。我們聽到過很多類似故事，很多人即使已經有了大學學位，卻還是通過學習這些課程實現了職業和人生發展上的巨大跨越。 

沃頓知識線上：有沒有證據表明雇主也看重這樣的學習經歷呢？

科勒：有證據表明對於雇傭雙方，這些學習經驗都是非常有價值的。

在那些從單獨一門課程或者從某個課程專項中獲得認證證書的人中，有70%將自己的證書公佈在了領英 (LinkedIn) 上。Coursera是目前領英網站上的第二大MOOC證書頒發者，僅次於微軟。考慮到我們只有兩年半的歷史，這已經非常不錯了。事實表明潛在的雇員看到了證書的價值所在。

從雇主方面來看，我們的合作大學之一——杜克大學 (Duke) 和美國北卡三角洲國際研究院(RTI International) 合作在北卡羅來納州進行了一項研究，調查雇主對MOOC的看法。這項研究涉及多個行業，而不限於矽谷裡的高科技企業。大多數的雇主表示他們在招聘過程中會重視MOOC證書。我覺得我們的價值已經開始得到雇主的認可。 

沃頓知識線上：上次會面時我們談到了Coursera將會採取一些方法來增加營收。那麼現在Coursera在經營模式上是否有所變化？

科勒：目前我們把課程和專項中的認證證書收費作為了主要的收入來源。這種方式效果非常好,在完成課程的學員中，選擇認證證書的學員比例穩步上升，已經從不足10%提高到了大致20%或25%。

至於專項課程，它們是更大的學習單元，在結束時需要學員完成一個專案以證明自己有能力運用所學知識解決實際問題。在那些專項課程中，完成課程的學員中通常有40%以上取得了認證證書。我們確信這會是一個重要的收入來源，能讓我們在繼續提供免費教育的同時保持可持續運作。 

沃頓知識線上：有沒有企業來找過你們，尋求通過使用你們的材料和線上平臺來實現自身的目的？

科勒：當然有。我們接觸的有這方面需求的企業還不少，其中包括一些頂級品牌。但是這種合作只能暫時擱置，直到我們現有的Coursera平臺得到進一步完善，以保證更高效、更靈活的學習體驗。通過這個平臺，任何人在任何時間都能學習課程，而在以往舊有的模式中，課程只會在固定的日期開放。平臺升級後會更方便，因為我們的用戶大都是在職人士，沒辦法以課程學習為中心來安排生活。

新平臺對潛在的企業合作夥伴也會很有説明，因為他們需要員工在任何時候都能獲取我們的課程內容，而不是由教員自行確定一個開課日期。新平臺將在企業培訓項目中起著關鍵作用。 

沃頓知識線上：你建立了一個群體模型，這個模型與眾不同，因為它將社會學習納入了職業發展過程。它幫助人們保持動力並堅持到最後。你認為群體模型和按需模型之間是否有分歧？

科勒：我們花了很多時間思考這個問題。我們非常重視學習中的社交成分。但是我們意識到，在大規模課程中，重要的是你周圍的人在同樣的時間做著同樣的事情。從課程開始到結束，這些人是否有變動其實並不重要。

假設你在學習第三個部分，那麼重要的是有另外幾百或者幾千人和你一起學習這個部分，這樣你就能和他們進行交流。有些學習者開始得早，但學得慢，其他人可能最近才開始學但進展很快。但是，從社會參與度角度來說，這些並不重要。

也就是說，我們也使得這個系統具備一種能力，可以預先創造群體。比如說，某家公司的一群雇員可以說，“我們要組隊一起學習這門課，我們所有人按照相同的進度學習。”按需平臺應當能滿足這個需求，使得他們可以在自己想開始的時候開始學習，並使他們能夠建立一個小的社會群體，這個群體的成員彼此都認識。 

沃頓知識線上：Coursera採用的是盈利的模式，而另一個大型MOOC提供者edX則採用了非盈利模式。這種企業結構的不同是否會影響Coursera的決策方式？

科勒：我認為盈利模式使得我們更加靈活，因為我們不必做每個決定都要得到管理委員會的批准。此外我們相信這種經營模式也會給我們一種緊迫感。我們能迅速地把想法付諸行動，同時對最初鼓舞我們前行的社會使命保持初心。

比如說，當我們推出認證證書後，我們意識到對於美國人或者歐洲人來說，50美元或許不是個大數目，但是對於居住在非洲或者印度的一些人來說，50美元可能就太貴了。因此我們同時推出了財政援助政策，使得那些無力負擔的學習者可以申請免除費用。我想edX並沒有這些。我認為這說明了我們不僅在商業成分上取得了平衡，同時也忠實於自己的社會目標。 

沃頓知識線上：投資者會給你們帶來壓力嗎？

科勒：不會。我們的投資者並沒有因為想讓平臺盈利而向我們施壓。我們在收入上的壓力主要來自我們想給與我們的合作大學帶來經濟回報，這樣他們就能維持課程開發。否則的話，他們可能會面臨資金耗盡的問題。我們之所以提前開始收費主要是為了讓合作大學提供更多的課程。

沃頓知識線上：展望未來，你能想像兩三年後的Coursera是什麼樣嗎？

科勒：這是個激動人心的問題。有很多方面都要考慮繼續推進。

首先，我們的平臺目前有近900門課程，我希望2015年初能達到1000門，在三年內課程數目能增至5000門，與中等或較大規模的大學開設的課程數目大致相當。

此外，我們還將大力投入翻譯和本地化工作，這樣在將來我們就能向世界上的任何人教授任何他們想學的內容了。從教育民主化的角度來說，這是一個引人入勝的未來，可能會對困擾世界的任何問題都有深遠的影響。我們的目標就是把世界變得更美好。