奈飛公司：一隻眼睛盯著現在，另一隻瞻望未來

在這樣一個DVD銷售每況愈下、電影製片公司面臨著高層人士重大變動的年頭，好萊塢的景象看起來就好像是它出產的一部血淋淋的恐怖片，《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）最近報導說。然而，在這個風雨飄搖的混亂局面中，電影業至少還有一個成功的故事，那就是：奈飛公司（Netflix）。

奈飛公司成立於1997年，這家總部設在加利福尼亞州洛斯加托斯（Los Gatos）的公司，以線上訂閱模式開展的電影DVD租賃業務風生水起、惹人注目。公司採用費用包月制，消費者可以無限次租借影片，而且不收延期歸還滯納金。公司自成立以來，儘管出現了經濟衰退、激烈的競爭，同時，線上傳送視頻節目的模型也開始顯露頭角，不過，這家公司的生意一直保持著繁榮興旺。

沃頓商學院的專家們認為，奈飛公司現在正處於抓緊向一個商業模式轉型的時期，這個模式就是專注於線上流媒體（Streaming）（流媒體也稱為“串流”、“流式媒體”，是指內容提供商用一個視頻傳送伺服器把節目當成資料包發出，傳送到網路上，用戶通過解壓設備對這些資料進行解壓後再行播放的方式。——譯者注）業務的同時，繼續充分利用通過美國郵政管理局（U.S. Postal Service）遞送DVD實物光碟的現有模式。“你可能會以為奈飛公司會固守其舊有模式，並與數位傳送模式展開對抗，但實際上，它正在擁抱未來。”沃頓商學院市場行銷學教授彼得·費德（Peter Fader）談到。

隨著一度有利可圖的舊有商業模式風光不再，雖然很多公司都看到了開發全新商業模式的必要性，不過，並不是所有的公司都能巧妙地運作這種轉換的。數年來，奈飛公司一直在用其特點鮮明的紅信封為訂戶郵寄DVD光碟，但是，2008年，公司也推出了“立即看”（Watch Instantly）服務，這種服務能讓消費者在自己家裏的電腦上通過流媒體服務觀賞電影。其後，這家公司與多家機構建立了夥伴關係，以便將其“立即看”服務嵌入電視機、Xbox等遊戲機、藍光DVD（Blu-ray DVD）播放機以及機頂盒等裝備中。該公司最近的一個行動是，10月26日宣佈與索尼公司（Sony）建立夥伴關係，以期通過索尼公司的PlayStation3遊戲機為消費者提供流媒體服務（streaming service），自從遊戲機自2006年上市以來，已經售出了900萬台。

截止到9月30日的第三季度，奈飛公司擁有的訂戶數量，已經從去年同期的867萬增長到了1，110萬。公司預計，到今年年末，其訂戶數量將會達到1，200萬到1，230萬。在截止到9月30日的前9個月中，奈飛公司的報告稱，公司的淨收入和年收入已經從去年同期的6，030萬美元和10億美元，分別增長到了8，490美元和12.2億美元。費德認為，奈飛公司的低價訂閱模式——公司推出了每月費用從4.99美元到16.99美元的多種訂閱方案——對保持公司訂戶的低流失率大有裨益（第三季度的訂戶流失率為4.4%）。

10月22日，在公司的盈利狀況電話會議上，奈飛公司的聯合創始人和首席執行官裏德·哈斯廷斯（Reed Hastings）談到，公司目標很簡單，那就是：提高收入、增加訂戶數量以及提高盈利水準，與此同時，拓展流媒體傳送業務。“在美國的大約1.15億家庭中，現在已有9.6%的家庭成了奈飛公司的訂戶。”哈斯廷斯談到。“在大三藩市灣區（Greater San Francisco Bay Area）——我們認為，這個地區的表現是美國其他地方互聯網行為的領先指標——21.2%的家庭現在都訂購了奈飛公司的服務，這一比例比一年前提高了13%。”

哈斯廷斯還補充談到，“隨著錄影出租店的關閉和我們訂戶數量的擴張，”公司預測，通過郵寄方式分發節目光碟的業務以及公司的58個配送中心“還能有幾年的增長”。舉例來說，奈飛公司的競爭對手百事達公司（Blockbuster）——美國最大的影片出租連鎖企業——在接下來的兩年內準備關閉40%的店面，同時，公司將專心致志推出小商亭以及公司自身的數位租賃服務。在一份提交給監管機構的文件中，百事達公司稱，18%的影片出租商店沒有盈利。

“奈飛殺手”

然而，從蘋果電腦公司——以其iTunes提供線上影片租賃服務，到百事達公司，再到業界新貴紅盒子公司（Redbox），奈飛公司面臨著同業的激烈競爭，紅盒子公司是總部設在華盛頓州貝爾維尤（Bellevue）的幣星公司（Coinstar）的一個業務部門，該公司主要通過設在超市和便利店的商亭出租DVD光碟。紅盒子公司的方案很簡單：每租借一部影片每天收費1美元。每個影片出租亭都有70<SPAN lang=ZH-TW style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: PMingLiU; mso-bidi-font-family: