如今,“助人者诸事顺”已成为很多领先企业的信条。但是,C.B.巴塔查亚(C. B. Bhattacharya)、桑卡-森(Sankar Sen)和丹尼尔-科斯传(Sankar Sen)在他们合著的《利用企业责任:利益相关者实现商业和社会价值最大化的途径》(Leveraging Corporate Responsibility: The Stakeholder Route to Maximizing Business and Social Value)一书中,通过研究结果显示,多数的利益相关者,包括消费者、投资者和企业员工都没有意识到企业在履行社会和环境责任方面做了些什么。沃顿商学院管理学教授维托尔德-赫尼兹(Witold Henisz)跟巴塔查亚和森两位作者展开了对话,关于为何关注利益相关者对社会及环境的意识是一种良好的商业意识。