内向的人如何有效建立人际网络以助力事业成功?

有效建立人际网络是一项宝贵技能,特别是当涉及到求职以及建立人际关系助力事业成功。但这种社交技能并不是每个人都能轻松掌握。 

在新书中,凯伦·维克尔(Karen Wickre)给内向的人提了一些建议。她曾经担任推特的编辑主任和谷歌的高级媒体关系总监。维克尔称自己是一个内向的人。最近,她来到沃顿知识在线电台节目讨论她的新书——《如何在工作中建立人际网络:一个内向者的社交指南》。 

以下为编辑后的访谈记录。 

沃顿知识在线:为什么有些人不喜欢社交呢?

凯伦·维克尔:显然,社交对很多人来说并不有趣。我觉得这是因为他们把它看作一种不得不做的、虚假的、交易性的活动。我必须社交,是因为我们需要一份新工作,想寻找不同的机遇,或者有些事给了我压力。所以,“我必须出去结识人。”但实际上并不一定要这样,这也是我这本书的主旨。 

沃顿知识在线:如果人们用一种略微不同的眼光看待社交,把它看作一段关系而非一种要求,是不是会更容易接受呢? 

维克尔:没错。社交专家伊万·米斯纳(Ivan Misner)说过一句很有名的话,我在书中也引用的了,“社交更像种田,而非打猎。”换成“园艺”也可以,意思是一样的。打猎是一种极具交易色彩的活动,而种田和园艺则是周期性的,持续进行的。你要除草、播种、浇水,照护植物。这与你建立人际关系的本质是一样的。 

沃顿知识在线:建立人际网络现在很重要,因为公司的人事变更率更高了。人们再也不会在一家公司呆上30年。现在人们呆上几年就跳槽了,是吗? 

维克尔:工作流动性从来没有像现在这样高。你不可能一辈子只干一份工作,只有一个人际网络,那种日子已经结束了。你必须不断建立新的人际关系,当你有新问题,新追求时,要有人可找。如果你养成习惯,每天和人保持联系,当你需要这种关系时,就不会那么害怕了。

沃顿知识在线:你说你自己是一个内向的人。这对你的社交方式有什么影响? 

维克尔:我是一个内向的人的意思是,忙碌的一天结束后,我必须回家,重新调整自己,拥有一段安静的时间。与内向相对的,一个外向的人会说,“我想去吃晚餐,然后参加派对。我能参加所有这些活动。”内向的人往往需要一段安静的时间把事情慢慢想明白。这并不是说我们不善交际,也不是说我们害羞。

但是久而久之,人们会问我,“你怎么会认识这么多人,还有这么大的社交圈?”于是我开始思考这件事,特别是为了写这本书,我把这个过程做了分解。坦白来说,我的社交联络大多都在网上进行。喝咖啡或吃午餐不是我的社交风格。 

沃顿知识在线:人际网络的数量和质量之间有什么区别?

维克尔:人数永远不是最重要的。重要的是这些人是否跟你一样能够帮助别人,并且富有见地。有些人会觉得拥有庞大的人际网络很自豪。但当你遇到危机时,这些人中有多少是实在的呢? 

沃顿知识在线:你在书中提到,内向的人身上有一些特质能够让他们在社交中脱颖而出。你能讲讲这些特质吗? 

维克尔:这不是什么科学调查结论,而是根据我多年的观察得出的。首先最重要的一个品质,是做一个优秀的倾听者。因为大多数内向的人不愿第一个开口。他们想先听听对方怎么说,然后再表达自己的想法。这并不是让你消极等待,而是要真地听进去对方说了什么,大概了解他们怎么样,为什么这样等等。 

与此相关的是观察的力量,能够观察到对方的行为和风格。这是建立人际关系的一个重要技能,它能够让你正确地判断对方的个性。他们开放吗,友好吗,坦诚吗?他们是不是很紧张,很焦虑?

第三个是保持好奇心。我一直都对人很好奇。他们为什么是这样的?是什么让他们走到了人生中的这个位置?诸如此类。好奇心还意味着不管别人说什么,你都保持开放的态度,都说“好”。比如别人说,“你愿意见见我的朋友吗,他有个问题想问你?”或者“我想让你们俩联系一下,因为我觉得你们会喜欢彼此,”你只要说“好”就行了。不一定今天就要见,但一定要保持开放的态度。 

沃顿知识在线:你认为数字通讯工具对于建立人际网络的积极作用有多大? 

维克尔:我认为非常大。如果不是因特网,我们谁都不会认识那么多人。现在我们在全世界都有认识的人,如果只靠见面认识的话,我们永远不会认识他们。 

沃顿知识在线:别人的推荐是社交中一个很重要的因素。有时候会有一个第三方扮演中间人的角色,尝试解决一个问题。你能谈谈吗? 

维克尔:我其实很喜欢这种联系和社交。我们都在试着解决问题,你自己要把这些答案串联起来。我经常对别人说,“我不是你应该找的人,我不了解那些知识。但我可以把你介绍给谁谁。他们知道的比我多。”你做介绍人。这就变成了一个持续的链条。真的很像园艺那个比喻。

沃顿知识在线:你书中提到了无压力社交。什么是无压力社交? 

维克尔:无压力社交主要就是学会培养与人“保持松散联系”的技能,这些人你并不一定很了解或者经常碰面。我们现在有各种各样的社交工具,再加上电子邮件,可以让我们跟他人保持联系。 

比如,因为某种原因你想到了他们,他们的团队胜利了或者失败了,你只需要发一条信息说,“嗨,昨天晚上你们很棒。或是,昨天晚上真遗憾。你怎么样?我们最近有空聊聊。”这就是保持松散联系。他们可能会回复,也可能不回复。但当到了一定的时刻,你就可以说,“嗨,我有个后续问题想问你。”或者“如果我们聊的话,我想跟你说些正经事。” 

沃顿知识在线:但你必须是有心地保持这些松散联系,对吗? 

维克尔:当然。但注意一件事情,不要广撒网。不要一次把“祝你安好”这条信息群发给20个人。必须是一对一的,但不一定是每天都对同一个人。如果你记得你以前一个同事是个体育迷,他热爱的球队最近发生了一件大事,你就可以联系他。你想到的只是那一个人。 

沃顿知识在线:在假期中,有很多与工作相关的派对。内向的人在派对上应该如何表现呢? 

维克尔:在工作派对上,你真正要做的事情并不是社交。它更像一个政治活动,最重要的是看到那些重要人物,让他们看到你在那里。如果人太多的话,你其实也没什么可做的,除了四处转转,与同事寒暄几句。

这些年来,我参加的公司派对规模越来越大。我的建议就是,拿一杯酒在手里,与人群眼神交流,不要打电话,你可以四处走走停停,时不时地跟人聊几句。我给我自己一小时,最多一个半小时参加这些活动,见几个人,打声招呼,确保CEO看到了我,然后就离开。因为我知道接下来的活动无非就是喝很多酒,吃的东西并不多。归根结底,这是工作聚会。 

沃顿知识在线:在此类聚会中有多少是需要你真正放开,走出那一步? 

维克尔:这个问题问得很好。我觉得自己在熟悉的环境里和认识的人面前会比较放得开。但即使我在一个谁都不认识的会议上,比如站在吧台边排队或等待演讲开场的时候,我也会让自己跟身边的人短暂交流一下。比如“你在某某公司工作?我能再跟你联系吗?可以给我你的名片吗?我有个问题想问你。”你并不需要把所有事问完,你只需要跟这个人建立起联系,会议结束后再联系他。这是一个简单的社交方法,也是我一直以来的做法。 

沃顿知识在线:你如何跟一个你刚刚在派对或会议上认识的人进一步建立联系? 

维克尔:如果你们相识的片刻很短,你可以在他们方便的时候,提醒他们你们是怎么认识的,你感兴趣的是什么,你的问题是什么。一定要在对方方便的时候。他们是否有时间接电话或看邮件,聊一点你感兴趣的事情?或者,如果他们在本地,你们能否见面喝咖啡?对我来说,这种联系方式最好。也要考虑对方的情形。 

如果他们不回复,有时候人们就是不会回复,我一般会再试一次。但我总会补充一句,“如果您觉得帮不了我,或者您觉得另外有人能帮我,请帮我介绍一下。”这也可以。不要把所有压力都放在一个人身上。之后你就期待最好的结果吧。

沃顿知识在线:你在书中谈了一点LinkedIn。在过去十年左右的时间里,LinkedIn对很多商务人士变得非常重要。但使用LinkedIn和建立联系是有一些行为规则的,对吗? 

维克尔:是的。它已经成了人们的默认搜索引擎。我也认识有些做长期工作的人从不更新LinkedIn账户。这可能对他们没什么影响。但是用LinkedIn的不仅是那些招聘人员,也有很多人在上面寻找演讲者和座谈嘉宾,寻找董事会成员,寻找各种各样的人。所以建议你至少应该每季度更新一次LinkedIn资料。 

在LinkedIn上,如果你给别人发信息,建议在“我想加入你的人脉网络”这种千篇一律的话之外,一定要加上自己的理由。否则等于主动让别人忽视你。你的问题是什么?你有什么趣事想要分享?

沃顿知识在线:你怎么比较LinkedIn和Facebook?现在公司招聘越来越看重求职者的Facebook页面。 

维克尔:没错。不过Facebook更适合私人的,一对一的联系。虽然它现在已经没有这些界限了。但我在书中提到,当跟你不认识的人联系时,Facebook并不是一个理想选择,除非是在私人组里面。 

从求职或招聘的角度出发,我觉得LinkedIn比较好,它可以让一切都变得有商务感,有一种专业人士的感觉。如果你用推特的话,也一样。很多人有两个推特账户,一个用来玩,另一个跟工作相关。你也可以把它们融合起来。问你自己:我能够向世界展示的那一面是什么?我愿意让我的哪些事情被人们发现?

我在书中有一章叫做“公私混杂”,因为坦白来说,我们每个人都有点儿“公私混杂”。CNN记者杰克·塔珀(Jake Tapper)给他的狗——温斯顿(Winston)开了一个推特账户。如果我们见了杰克,就可以对他说,“温斯顿好吗?”因为这是公开信息,我们都知道。我们越来越习惯在社交平台上分享个人信息,我觉得这让我们作为一个人,更加有趣和立体。当然,同时你也要控制和决定哪些事情是你想展示给大家看的。

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"内向的人如何有效建立人际网络以助力事业成功?." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [11 二月, 2019]. Web. [24 February, 2019] <http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/9957/>

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内向的人如何有效建立人际网络以助力事业成功?. China Knowledge@Wharton (2019, 二月 11). Retrieved from http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/9957/

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"内向的人如何有效建立人际网络以助力事业成功?" China Knowledge@Wharton, [二月 11, 2019].
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