有效建立人际网络是一项宝贵技能，特别是当涉及到求职以及建立人际关系助力事业成功。但这种社交技能并不是每个人都能轻松掌握。
在新书中，凯伦·维克尔(Karen Wickre)给内向的人提了一些建议。她曾经担任推特的编辑主任和谷歌的高级媒体关系总监。维克尔称自己是一个内向的人。最近，她来到“沃顿知识在线”电台节目讨论她的新书——《如何在工作中建立人际网络：一个内向者的社交指南》。
以下为编辑后的访谈记录。
沃顿知识在线：为什么有些人不喜欢社交呢？
凯伦·维克尔：显然，社交对很多人来说并不有趣。我觉得这是因为他们把它看作一种不得不做的、虚假的、交易性的活动。我必须社交，是因为我们需要一份新工作，想寻找不同的机遇，或者有些事给了我压力。所以，“我必须出去结识人。”但实际上并不一定要这样，这也是我这本书的主旨。
沃顿知识在线：如果人们用一种略微不同的眼光看待社交，把它看作一段关系而非一种要求，是不是会更容易接受呢？
维克尔：没错。社交专家伊万·米斯纳(Ivan Misner)说过一句很有名的话，我在书中也引用的了，“社交更像种田，而非打猎。”换成“园艺”也可以，意思是一样的。打猎是一种极具交易色彩的活动，而种田和园艺则是周期性的，持续进行的。你要除草、播种、浇水，照护植物。这与你建立人际关系的本质是一样的。
沃顿知识在线：建立人际网络现在很重要，因为公司的人事变更率更高了。人们再也不会在一家公司呆上30年。现在人们呆上几年就跳槽了，是吗？
维克尔：工作流动性从来没有像现在这样高。你不可能一辈子只干一份工作，只有一个人际网络，那种日子已经结束了。你必须不断建立新的人际关系，当你有新问题，新追求时，要有人可找。如果你养成习惯，每天和人保持联系，当你需要这种关系时，就不会那么害怕了。
沃顿知识在线：你说你自己是一个内向的人。这对你的社交方式有什么影响？
维克尔：我是一个内向的人的意思是，忙碌的一天结束后，我必须回家，重新调整自己，拥有一段安静的时间。与内向相对的，一个外向的人会说，“我想去吃晚餐，然后参加派对。我能参加所有这些活动。”内向的人往往需要一段安静的时间把事情慢慢想明白。这并不是说我们不善交际，也不是说我们害羞。
但是久而久之，人们会问我，“你怎么会认识这么多人，还有这么大的社交圈？”于是我开始思考这件事，特别是为了写这本书，我把这个过程做了分解。坦白来说，我的社交联络大多都在网上进行。喝咖啡或吃午餐不是我的社交风格。
沃顿知识在线：人际网络的数量和质量之间有什么区别？
维克尔：人数永远不是最重要的。重要的是这些人是否跟你一样能够帮助别人，并且富有见地。有些人会觉得拥有庞大的人际网络很自豪。但当你遇到危机时，这些人中有多少是实在的呢？
沃顿知识在线：你在书中提到，内向的人身上有一些特质能够让他们在社交中脱颖而出。你能讲讲这些特质吗？
维克尔：这不是什么科学调查结论，而是根据我多年的观察得出的。首先最重要的一个品质，是做一个优秀的倾听者。因为大多数内向的人不愿第一个开口。他们想先听听对方怎么说，然后再表达自己的想法。这并不是让你消极等待，而是要真地听进去对方说了什么，大概了解他们怎么样，为什么这样等等。
与此相关的是观察的力量，能够观察到对方的行为和风格。这是建立人际关系的一个重要技能，它能够让你正确地判断对方的个性。他们开放吗，友好吗，坦诚吗？他们是不是很紧张，很焦虑？
第三个是保持好奇心。我一直都对人很好奇。他们为什么是这样的？是什么让他们走到了人生中的这个位置？诸如此类。好奇心还意味着不管别人说什么，你都保持开放的态度，都说“好”。比如别人说，“你愿意见见我的朋友吗，他有个问题想问你？”或者“我想让你们俩联系一下，因为我觉得你们会喜欢彼此，”你只要说“好”就行了。不一定今天就要见，但一定要保持开放的态度。
沃顿知识在线：你认为数字通讯工具对于建立人际网络的积极作用有多大？
维克尔：我认为非常大。如果不是因特网，我们谁都不会认识那么多人。现在我们在全世界都有认识的人，如果只靠见面认识的话，我们永远不会认识他们。
沃顿知识在线：别人的推荐是社交中一个很重要的因素。有时候会有一个第三方扮演中间人的角色，尝试解决一个问题。你能谈谈吗？
维克尔：我其实很喜欢这种联系和社交。我们都在试着解决问题，你自己要把这些答案串联起来。我经常对别人说，“我不是你应该找的人，我不了解那些知识。但我可以把你介绍给谁谁。他们知道的比我多。”你做介绍人。这就变成了一个持续的链条。真的很像园艺那个比喻。
沃顿知识在线：你书中提到了无压力社交。什么是无压力社交？
维克尔：无压力社交主要就是学会培养与人“保持松散联系”的技能，这些人你并不一定很了解或者经常碰面。我们现在有各种各样的社交工具，再加上电子邮件，可以让我们跟他人保持联系。
比如，因为某种原因你想到了他们，他们的团队胜利了或者失败了，你只需要发一条信息说，“嗨，昨天晚上你们很棒。或是，昨天晚上真遗憾。你怎么样？我们最近有空聊聊。”这就是保持松散联系。他们可能会回复，也可能不回复。但当到了一定的时刻，你就可以说，“嗨，我有个后续问题想问你。”或者“如果我们聊的话，我想跟你说些正经事。”
沃顿知识在线：但你必须是有心地保持这些松散联系，对吗？
维克尔：当然。但注意一件事情，不要广撒网。不要一次把“祝你安好”这条信息群发给20个人。必须是一对一的，但不一定是每天都对同一个人。如果你记得你以前一个同事是个体育迷，他热爱的球队最近发生了一件大事，你就可以联系他。你想到的只是那一个人。
沃顿知识在线：在假期中，有很多与工作相关的派对。内向的人在派对上应该如何表现呢？
维克尔：在工作派对上，你真正要做的事情并不是社交。它更像一个政治活动，最重要的是看到那些重要人物，让他们看到你在那里。如果人太多的话，你其实也没什么可做的，除了四处转转，与同事寒暄几句。
这些年来，我参加的公司派对规模越来越大。我的建议就是，拿一杯酒在手里，与人群眼神交流，不要打电话，你可以四处走走停停，时不时地跟人聊几句。我给我自己一小时，最多一个半小时参加这些活动，见几个人，打声招呼，确保CEO看到了我，然后就离开。因为我知道接下来的活动无非就是喝很多酒，吃的东西并不多。归根结底，这是工作聚会。
沃顿知识在线：在此类聚会中有多少是需要你真正放开，走出那一步？
维克尔：这个问题问得很好。我觉得自己在熟悉的环境里和认识的人面前会比较放得开。但即使我在一个谁都不认识的会议上，比如站在吧台边排队或等待演讲开场的时候，我也会让自己跟身边的人短暂交流一下。比如“你在某某公司工作？我能再跟你联系吗？可以给我你的名片吗？我有个问题想问你。”你并不需要把所有事问完，你只需要跟这个人建立起联系，会议结束后再联系他。这是一个简单的社交方法，也是我一直以来的做法。
沃顿知识在线：你如何跟一个你刚刚在派对或会议上认识的人进一步建立联系？
维克尔：如果你们相识的片刻很短，你可以在他们方便的时候，提醒他们你们是怎么认识的，你感兴趣的是什么，你的问题是什么。一定要在对方方便的时候。他们是否有时间接电话或看邮件，聊一点你感兴趣的事情？或者，如果他们在本地，你们能否见面喝咖啡？对我来说，这种联系方式最好。也要考虑对方的情形。
如果他们不回复，有时候人们就是不会回复，我一般会再试一次。但我总会补充一句，“如果您觉得帮不了我，或者您觉得另外有人能帮我，请帮我介绍一下。”这也可以。不要把所有压力都放在一个人身上。之后你就期待最好的结果吧。
沃顿知识在线：你在书中谈了一点LinkedIn。在过去十年左右的时间里，LinkedIn对很多商务人士变得非常重要。但使用LinkedIn和建立联系是有一些行为规则的，对吗？
维克尔：是的。它已经成了人们的默认搜索引擎。我也认识有些做长期工作的人从不更新LinkedIn账户。这可能对他们没什么影响。但是用LinkedIn的不仅是那些招聘人员，也有很多人在上面寻找演讲者和座谈嘉宾，寻找董事会成员，寻找各种各样的人。所以建议你至少应该每季度更新一次LinkedIn资料。
在LinkedIn上，如果你给别人发信息，建议在“我想加入你的人脉网络”这种千篇一律的话之外，一定要加上自己的理由。否则等于主动让别人忽视你。你的问题是什么？你有什么趣事想要分享？
沃顿知识在线：你怎么比较LinkedIn和Facebook？现在公司招聘越来越看重求职者的Facebook页面。
维克尔：没错。不过Facebook更适合私人的，一对一的联系。虽然它现在已经没有这些界限了。但我在书中提到，当跟你不认识的人联系时，Facebook并不是一个理想选择，除非是在私人组里面。
从求职或招聘的角度出发，我觉得LinkedIn比较好，它可以让一切都变得有商务感，有一种专业人士的感觉。如果你用推特的话，也一样。很多人有两个推特账户，一个用来玩，另一个跟工作相关。你也可以把它们融合起来。问你自己：我能够向世界展示的那一面是什么？我愿意让我的哪些事情被人们发现？
我在书中有一章叫做“公私混杂”，因为坦白来说，我们每个人都有点儿“公私混杂”。CNN记者杰克·塔珀(Jake Tapper)给他的狗——温斯顿(Winston)开了一个推特账户。如果我们见了杰克，就可以对他说，“温斯顿好吗？”因为这是公开信息，我们都知道。我们越来越习惯在社交平台上分享个人信息，我觉得这让我们作为一个人，更加有趣和立体。当然，同时你也要控制和决定哪些事情是你想展示给大家看的。
Join The Discussion
No Comments So Far