沃顿院长专栏:为何说多样性不止是增加人数那么简单?

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沃顿商学院院长杰弗里·盖瑞特(Geoffrey Garrett在这篇专栏中写道,虽然组织比以往任何时候都重视多样性,并将其作为改善绩效的手段,但是,促进参与度,归属感和互相尊重同样是关键要素。

以下为专栏正文。

现在有多项重大研究显示,多样化组织的绩效更出色——思路更完善,决策更准确,观点更具多样性。不过今日我们依然可以看到因为差异性——诸如国籍、教育背景、社会地位、性别性征、种族和民族、生理和心理能力或者政治意识形态,而激起极端摩擦的例子。

在沃顿商学院,我们相信多样性的力量。不过我们同样知道增加学生、教职工和员工多样性还仅仅是个开始。需要清晰的思维和承诺,才能发挥多样性的潜在优势,使每个人都收获更出色的结果。在大学是如此,该理论同样适用于企业、非盈利组织和政府。

若要确保所有组织和整个社会都具备多样性特征,需符合以下四点要求。我在本文中提出的观点深受沃顿商学院同事斯蒂芬妮·克里里(Stephanie Creary)的影响,她围绕“组织中的领导多样性”(Leading Diversity in Organizations)这一话题给我上了精彩的一课。

  1. 多样性(Diversity):

组织成员应具备丰富的多样性背景和不同的社会观点。

关于现今的组织,有两点描述是准确的。第一,组织正在继续投入巨大努力使其成员更为多样性。第二,今后还有很长的路要走,不仅需要进一步改善自身的多样性,而且还需创造一个对个体及其所在组织均有益的多样性环境。

  1. 包容性(Inclusion):

组织内的每位成员都应受邀积极参与到组织的各个方面。

在去年六月举行的纽约沃顿商学院全球论坛上,我参与了一个关于领导多样性组织的座谈小组。沃顿商学院女校友珍妮特•科威尔(Janet Cowell),一家出色非盈利组织的CEO,致力于增加金融界女性数量(投资界的女孩们),她提出类似这样的观点:受邀参加舞会是一回事,不过真正重要的是在舞会中被邀请去跳舞。

翻译过来的解释是:确保组织的多样性很重要,不过社区内的每个人都受邀参与你的所有活动,这同样重要。

  1. 归属感(Belonging):

组织内的所有成员都应拥有自信且得到支持,有权利针对组织的各个方面提出其独特观点。

继续以跳舞为例,在舞会上当有人被邀请跳舞时,他们是否会表现的很羞涩,或者沉默寡言,只会说“不了,谢谢”?或者他们会尽情展示自己的最佳舞步,无论他们是谁都能做到如此无拘无束?是否能够像《Seinfeld》 中的经典片段那般,伊莱恩·本尼斯(Elaine Benes)陶醉于地风火乐队(Earth, Wind and Fire)的《Shining Star》?

这个情节的背后,我想说明的是,只有社区内的所有成员觉得真正找到归属感、觉得完全安全,从而对自己充满自信,愿意说出自己的想法,这样组织才能真正从多样性中受益。

在《Seinfeld》的剧情中,伊莱恩因其怪异的舞步被聚会上的其他人蔑视,以至于完全被无视。在剧中这只是一个笑话,但这正是归属感的反面。这是我对剧本的改编:伊莱恩进入舞池后,完全自信的她在人群中感到很安全,相信有人支持她,每个人都以各自的奇异舞姿加入她的队伍,一种完全分享的感觉,然后从这种体验中受益。 

  1. 尊重感(Respect):

组织内的所有成员,无论他们是谁、他们说什么,都应受到尊重。

我在改编的《Seinfeld》中说得很清楚,一个人获得归属感的前提是得到他人的尊重。只有做到了尊重每个人的背景、观点、贡献和看法,才会得到信任。每个人都能感觉到自己是一个完整的自我。

这是多样性组织的终极反馈回路。确保通过差异化背景实现所有观点都公开分享,且得到组织所有成员的拥护,从而激发丰富的多样性成果。最终组织才能收获更优良的文化、更准确的决策和更出色的绩效。

今日的多样性议程远远超出了增加学校内、金融和科技公司管理岗位和董事会的女性数量和少数族裔的范畴,也远远超过设立性别和残疾人浴室的范畴,这些很重要,但无疑这是最基本的,这还仅仅是开始。

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只有组织的所有成员都能感到被包容,找到归属感,无论是谁,无论说什么都受到尊重,才能完全实现多样性的全部潜能。当时我嘲笑过伊莱恩。不过现在我希望所有人加入舞池跟她一起跳舞,就像自信地在户外跳舞一般。

(本文最初发表于 LinkedIn

 

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"沃顿院长专栏:为何说多样性不止是增加人数那么简单?." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [10 September, 2018]. Web. [21 November, 2018] <http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/9589/>

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沃顿院长专栏:为何说多样性不止是增加人数那么简单?. China Knowledge@Wharton (2018, September 10). Retrieved from http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/9589/

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"沃顿院长专栏:为何说多样性不止是增加人数那么简单?" China Knowledge@Wharton, [September 10, 2018].
Accessed [November 21, 2018]. [http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/9589/]


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