Facebook和Paypal的合作关系:谁受益更多?

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上周Facebook和Paypal宣布建立合作伙伴关系,Facebook Messenger(手机即时通讯应用)用户可以通过关联他们的Paypal账户,不用离开网站即能转账和收钱。但是除了这一看似无害的功能外,这其实是两家公司精心策划的一个生存战略,沃顿商学院市场营销学教授张忠(Z. John Zhang)说道。

合作的成功与否在很大程度上取决于两家公司能否恰当地整合这项服务,把它变得易于用户使用,马里兰大学社会智能实验室(Social Intelligence Lab)主任兼信息学教授詹妮弗·戈尔贝克(Jennifer Golbeck)说道。Facebook可以“推动人们接受这一理念,把在Facebook进行转账交易看作一件平常的事情。”两位专家都把这次合作看成发生在数字领域的一项“大融合”,有可能成为其他大型收购案例的先导。

张忠和戈尔贝克来到天狼星卫星广播公司111频道沃顿商业电台“沃顿知识在线”节目(on Wharton Business Radio on SiriusXM channel 111)探讨Facebook和Paypal的合作伙伴关系。

以下是他们在讨论中得出的五大结论: 

机智的生存战略:张忠认为这项协议不论是对Facebook还是Paypal来说都是一个好兆头。“在当今的互联网时代,生存变得异常困难,”他指出,“推特的规模正在缩小,这对所有人来说都是值得学习的教训。”今年推特的用户群只增长了2%,而不是数字技术研究服务公司eMarketer早期预测的8%。有了Paypal的陪伴,Facebook可以把自己变得“不可或缺”,它有着长期的“存活可能性”,张教授说道。同样的,Paypal在市场上的地位也因为这项协议变得稍微安全,他补充道,“至少现在Facebook不会想要开发自己的支付系统。” 

谁是最大的赢家?暂时来看Paypal是最大的赢家,虽然Facebook也可以通过这项协议获得“额外的关注”并利用它做一些文章,戈尔贝克说道。对Paypal来说,这项合作关系的建立是一个“巨大的转变”,因为它“一下子就与十多亿用户建立了联系”,戈尔贝克补充道。她还指出,Paypal的Venmo数字钱包在千禧年一代中已经非常受欢迎了。

Facebook也将从中获益,因为它可以“使更多的人使用”这项新的支付功能,戈尔贝克说道。“如果你和我正在Facebook Messenger上交谈,我可以通过Paypal在Messenger上给你转账。”但是能否产生真正收益,这在很大程度上取决于人们是否会放弃Paypal的Venmo应用,转用Facebook来完成他们的支付,戈尔贝克补充道。

Paypal将会看到用户数量出现“大爆炸”,这时它会奋起直追,戈尔贝克说道,“Paypal想成为人们转账的方式,所以它需要一个社交网站合作伙伴。”而Facebook Messenger每月处理的信息有十多亿条,“这种潜力无疑是巨大的,”张忠说道,“这其实就是一个怎样把人们从通讯转移到Paypal功能上的问题,这就是Paypal需要做的。” 

一个大融合“现在每个互联网公司都在成为Facebook、谷歌和亚马逊,”张忠说道,“它们正在进入彼此的业务领域,这是一个大融合。”Paypal和Facebook的合作将会使Facebook“进入各种各样不同的业务领域”,他补充道。“这种大融合不仅有利于企业,也有利于消费者,”张忠说道,“对消费者来说,他们可以在自己的智能手机上做任何事情。对企业来说,它们的挑战是如何扩大规模,利用消费者群体来进入不同业务领域。”他还指出,社交网站中嵌入支付功能在中国非常普遍,阿里巴巴有支付宝,腾讯也有支付功能。 

Facebook的战略匹配:对Facebook来说,这一协议与它10月3日新推出的市场(Marketplace)功能实现了良好的匹配,通过这一功能用户可以出售和购买产品,戈尔贝克说道。这种模式在中国非常流行,交易可以在社交网站内发生,她补充道。“但Facebook需要为此建立一个强大的财务体系,能够应对各种各样的监管事务,Facebook可能不想涉足这一领域。”

正如戈尔贝克所说的,“Facebook想要成为那个你只要在线就不得不去的唯一地方,成为让你能做你想做的任何事的地方。”她指出Facebook在过去几年中已经测试了多项功能,“想看看哪个能长久。”其中包括市场功能的几个不同版本,在Facebook内购物的几种不同方式,还有一些支付功能。

“他们不会一次性引入所有这些功能,而是一样一样测试,然后在这个过程中建立一个大模型,再将所有功能都并进来,”戈尔贝克谈到Facebook的战略时这样说道。她预测Facebook将很快推出一项全新的电子商务功能,零售商可以更容易地在上面开设商店,让用户在这里购物。 

其他大型协议的预兆?除了苹果公司和Facebook外,几乎没有其他公司能在财力上消化这些天价协议,但是戈尔贝克和张忠教授认为还存在其他的可能性。戈尔贝克说,如果以后Facebook把Paypal收购了她也不会觉得惊讶。“这就是Facebook最终想要做的,让你不再到别的应用或别的网站上进行支付活动,”她补充道。(Paypal最近宣布截至九月底它的活跃用户有1.92亿。Facebook宣布截至六月底它每月有17.1亿活跃用户。)

在中国,阿里巴巴正在向银行业进军,张忠教授说道,他也是宾大沃顿中国中心(Penn Wharton China Center)的主任。根据这些趋势来看,在线零售巨头“亚马逊也必须开始考虑购买一家社交网络公司了,”戈尔贝克说道。AT&T(美国电话电报公司)现在正忙着收购时代华纳(Time Warner)公司,最终它也会“进入”社交网络领域,张忠教授说道。

亚马逊也可能把推特买下作为它的社交合作伙伴,戈尔贝克说道。张忠教授同意这一看法并指出,“许多投资者肯定也在考虑这种类型的交易。”

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"Facebook和Paypal的合作关系:谁受益更多?." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [14 November, 2016]. Web. [24 November, 2017] <http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/8941/>

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Facebook和Paypal的合作关系:谁受益更多?. China Knowledge@Wharton (2016, November 14). Retrieved from http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/8941/

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