“我只是运气好。”“我正好在适当的时候处于适当的位置。”“我都没有想到自己可以得到那次晋升。”早安美国（Good Morning America）的记者克莱尔·谢普曼（Claire Shipman）和BBC新闻节目主持人凯蒂·肯（Katty Kay）表示，这些话语基本上是女性在谈论自身职业时独有的表述方法。在新书《信心代码：自信的科学和艺术——女性必须懂得的知识》（ The Confidence Code: The Science and Art of Self-Assurance—What Women Should Know）中，他们探讨了为什么女性缺乏自信，以及这种情况对他们职业发展的影响。
最近，当凯蒂·肯作为沃顿名家系列（Authors@Wharton）活动的特约讲师来到校园时，沃顿商学院管理学教授亚当·M·格兰特（Adam M. Grant）就她的新书对她进行了采访。在这次访谈中，肯介绍了针对这种信心缺口的研究、信心的重要性、以及如何解决信心缺口的问题。
以下是经过编辑的对话内容。
亚当·格兰特：什么事情促使你写了这本书？
凯蒂·肯：我们在6年前曾经写过一本书探讨女性在劳动力大军中的价值。为了撰写那本书，我们采访了商界、军队和政坛中许多身处高层的女性。她们会使用一些语句，例如“我能到现在这个位置仅仅只是运气好而已”，“我只是在合适的时候处于合适的位置”，或者是“我觉得自己还没有做好准备接受那次晋升”。这些话语当时让我们颇感震惊。我们从未听到过男性说过这种话。
格兰特：为什么会这样呢？
肯：我们颇为吃惊地发现，女性在职场中的样子与她们在家庭生活中不一样。当你向她们问到孩子们或朋友们的情况时，她们会认为自己相当出色。她们充分相信自己维持友情或成为贤妻良母的能力。但将他们放在职场中时就会不一样。我们当时很好奇，这只是轶事，还是背后有数据来支撑。
格兰特：什么让你最初想到这是一种信心缺口，而不是一种谦虚的表现？
肯：因为不单单只是在言语上存在这种现象。他们不是说一套做一套。当你开始分析所有相关的数据时就发现，她们是真地相信自己不够好。沃顿商学院进行了一些此类数据分析。哥伦比亚商学院（Columbia Business School）有数据显示，男性对自身能力的估计要高出实际能力的30%，而女性通常会低估自身的能力。我们与许多在商学院工作的心理学家进行过交流。这些心理学家曾经为男男女女们进行过科学推理测试。女性对自身工作质量的感觉通常要低于工作本身的实际质量，而男性对自身工作质量的感觉通常会高于工作本身的实际质量。实际上，男女性的工作质量是相当的。
这是因为女性对自身能力的看法要低于实际能力。这不是说他们内心认为自己真的很出色，但口头上还要谦虚一下，假意地说“我没有那么棒”。他们是真的不相信自己能有那么出色。这就是信心缺口所在。女性不相信自己有那么出色。
格兰特：你介绍说不单单其他女性如此，就算是作为BBC的记者，你自身也曾有过类似的经历。
肯：是的。在过去30年的职业生涯中，我有太多类似感受。多年来，我在美国一直宣称，我能在美国取得成功的惟一原因就在于我说话的方式。我的意思是说，我成功的原因不可能是因为自己的天赋。不可能是因为我的能力，或者是我的辛勤工作。这是一种荒谬的说法。成功肯定会有一些外部因素。以我个人为例，我的确说话带有英国口音，这让一些人认为我比实际要聪明一些。亚当，我真的这样想过。多年来我一直对此深信不疑。合著者克莱尔·谢普曼也可以告诉你，她也有类似经历。她多年里一直在念叨这种话。
克莱尔认为她能成为CNN驻莫斯科的记者是因为她凑巧在合适的位置。女性中的这种情况相当常见。
格兰特：当你注意到也有带英国口音的人并没有取得成功时，你是怎么做的？因为这种情况在一定程度上有悖于你的那种理论。
肯：你总会找到理由去说明他们肯定存在某些问题。
格兰特：那么你找到那个缺口了。
肯：在此之前从来没有人问过我这个。
格兰特：好吧。信心缺口有许多数据支撑，是吗？我们针对这些数据进行了什么工作？这些数据来自于何方，我们又是如何开始来解决这个问题呢？
肯：当时的这种情况促使我们开始了与当时的调查不太相关的工作，去寻找信心到底是什么。我们认为如果我们去尝试，去树立信心，如果我们知道自己所面对的是什么问题，那么我们就可以取得更好的结果。所以为了撰写这本书，我们采访了数十位神经学家和心理学家。我们总是会从一个简单的问题开始：“您能告诉我信心的定义是什么吗？”在我们提出这个问题后，对方必然就会有所停顿：“嗯……这点很复杂。”
我们在进行采访时最初有一些误解。首先，我们认为信心和自尊心——认为自己是一个有价值的人——是一样的。我个人就很有自尊心。我认为自己是一个有价值的人，宇宙是一个友好的地方。这几乎就是一种道德情感，充分渗入到了你对自身的看法。
但我们错了。信心与自尊心并不一样。我们当时也认为——这点也是错误的——信心是一种举止，一种习性，一种故作勇敢，一种意气风发的感觉。信心就是在会议上唱主角，或者是说话声音最大时间最长。我们在这点上也同样犯错了。信心与举止毫无关系。信心是相信自己可以在某些事情上取得成功。
我们会请教所有这些心理学家和神经学家：“信心是什么？”最终，俄亥俄州的心理学家理查德·佩蒂（Richard Petty）告诉我们，他认为对信心最好的定义就是：“信心就是将思想变为行动的东西。”这句话简单却又在理。这个定义的出色之处在于信心不仅仅会让你将想法变为行动——“我想向派对上那位看上去很有意思的人进行自我介绍，但我太紧张了，我不敢过去”——信心会让你走到房间的另一头去与他人握手，进行自我介绍。
在你这样做时，在你采取行动时，你的信心就树立起来了。所以这是一个很棒的良性循环。信心就是要采取行动。
格兰特：即使采取的行动没有结果也是如此吗？所以你过去进行自我介绍。但结果糟糕透顶。那又会怎么样呢？
肯：是的。即使失败，即使你在尝试新事物时遇到了障碍，那也是好的。失败是不可避免的，对吧？你总是会遇到障碍。你向那人介绍了自己，他们不理睬你。你自己想想看：“最糟糕的情况会是什么样的？天会塌下来压住你吗？就因为那个人不搭理你，地球就会裂开个洞将你吞噬吗？”不会，你仍然好好地站在那里。你仍然在这里。而且从某种意义上来说，即使你失败了，你也已经懂得自己是可以去冒险的，去尝试一些难事。即使失败，你仍然毫发无损。
现在，如果你坚持下去，最终你将取得成功。如果你向下一个人介绍自己，他们同样对你不理不睬的可能性是相当小的。你已经懂得自己可以做一些事情，你的世界不会因为自己突破舒适区去加以尝试而崩塌。
我每天晚上向全球数百万观众播报新闻。这并没有对我的信心构成测试。在沃顿商学院的工作会让我感到些许怯意。我充分相信如果让我来做你做的这些事情，我会完全地手足无措。要知道自己是否能做得来，惟一的方法就是去尝试。这也是树立信心的方法。选择去做某些具有挑战性的事情，某些看上去很是困难的事情，某些会让你要突破舒适区的新的难事——不管是小事还是大事——而且你坚持往前，克服障碍，然后在一定程度上取得成功。这就是你树立信心的方法。
格兰特：这与自尊运动形成了有趣的对应。堆积如山般的证据让我们知道，自尊运动几乎没有好处，坏处倒是很多。它们之间存在差别，是吧？这不是要你对着镜子说：“我很伟大。”正如你此前所说的，这是要提高你将思想变为行动的能力。你还有其他个人所喜欢的培养信心的战略吗？
肯：男性和女性之间存在信心差距的原因之一就是女性通常在采取行动方面比男性差，因为我们更加倾向于规避风险，这也源于对我们女性而言，对失败的恐惧相当巨大。女性似乎比男性更加害怕失败。
另一个原因在于女性会大量进行思考。我们会在自己的脑子里面揣摩。“我给亚当发了那封电子邮件，半个小时过去了，他还没有给我回复。也许他已经被我气坏了……也许所有沃顿商学院的人都被我气坏了。也许宾夕法尼亚大学的所有人都被我气坏了，因为我没有再联系他们。”这就是女性对待事情的方法。我们会去对——我们针对小事——一次小小的冷落，一个小小的批评，一件我们做错的小事等进行推断，它会阻止我们采取行动，让我们不去尝试难事，因为我们在自己的脑子里面想了又想。
我们在《信心代码》中的建议之一就是必须少想。必须停止这些想法。女性会去细想他们做错的事情。这就是在评估过程中出现的情况。这就是与老板谈判时发生的情况。这就是我们那天没有能够及时将论文交上去时的情况，尽管我们已经将另外5篇论文做完而且做得很好。我们会牢牢记得自己没有完成得很好的那篇论文。我们必须找个办法停止这种做法。
格兰特：不过这点很有趣，因为你所说的所有这些东西在我听起来就像是一系列理想的特征。所以是否有一种可能的解决方案就是让男性的自信心降低到合理的程度？
肯：有人问我们：“那我们是否可能存在让女性过于自负的风险？”我不认为我们可能会推动女性向自负的方向发展。没有证据显示我们将会突然让雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）的故事重演——我们所有人都不会。我认为那种情况不会出现。
理想的状况下，人人都需要些许的自负。心理学家会对大多数东西都存有异义，但有一点他们均表示赞同，那就是些许的自负要强于些许的不自信。男性可能是自负太多。如果男性的自负程度能够有所下降，也许会对我们所有人都好，考虑到办公室里的文化氛围的话，这点尤甚，是吧？再想想会议上或雇员/雇主关系。那些在一定程度上都是一种特有的风格。
但我觉得首要的工作是让女性跨越信心不足的这个障碍，因为这个障碍在一定程度上妨碍了他们采取行动，提升到下一个层次。
格兰特：你刚才提到了让人们突破自己的舒适区。如果请你针对缺乏信心的男性和女性就他们应该采取的步骤提出建议清单，清单上应该还有哪些内容？
肯：做好失败的准备。克服对失败的恐惧——科技界流行的词语“快速失败”（fail fast）是非常适合于女性的。女性给自己树立了很高的标准。我们都清楚这点。相比男性而言，女性的完美主义倾向要高出25%。我们在工作中是完美主义者。作为妻子，我们也信奉完美主义。身为母亲，我们也是完美主义的追随者。我们在瑜伽馆是完美主义者。不管你说出哪个方面，我们都希望自己在这个领域能做到完美无瑕。如果你去尝试做到完美，你会永远都无法实现这个目标。这是一种不可能达到的标准，对吧？没有人能做到完美无瑕。
但对完美的追求会阻止我们去冒险，因为这种追求会让我们非常害怕失败。信心不足的人必须做的事情中，第一件就是放弃追求完美。这会是他们可以去做的最重要的事情，可以帮助他们去冒险，去做好准备面对失败。
格兰特：是否有什么观点过去一直被误解或被过于简化，而你希望能够在结束之前纠正这个错误？
肯：是的。有人曾经对我们说：“我们是不是只是让女性向男性的方向发展？”在撰写这本书时，我们也曾纠结于这个问题。基本上来说，难道必须变成蠢人才能拥有自信吗？因为我觉得许多女性在身边搜寻，而她们在职场中看到了一个自信的榜样，这个榜样的自信程度非常男性化。坦率来说，这个榜样并不迷人，而且对我们来说遥不可及，因为它完完全全和我们不一样。
这个榜样就是克里斯蒂娜•拉加德（Christine Lagarde），国际货币组织（International Monetary Fund）的总裁。她可以很好地帮助我们解释这个问题。她曾经说过，女性必须忠于自我。不要放弃那些让你充满价值的特性——倾听的能力、争取一致意见的能力、擅于了解听众的高情商和热情。热情是一种神奇的特征，也是相当强大的特征。不要在追求特有风格——虚张声势和狂妄自大——的过程中放弃所有这些特征，那些风格并不适合你。当你加以尝试，你会发现它们根本就没有用。你想要的是自信，想要自己的声音被他人听到。你不是想要去道歉。
正如雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）所说的，你不需要身子往后倾斜来表现自己的自信。你要做的就是真实展现自己作为女性的特点。这点至关重要。我们不是让人们成为另外一个完全不同的人。我们只是让他们正确地认识到自己的实际能力。当你能做到这点，你就找到了自己最佳的击球位置。
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