巴塔哥尼亚式的领导力:改变成功的标准

生产户外用品的巴塔哥尼亚公司(Patagonia)前任首席执行官克里斯汀·汤平(Kristine Tompkins)在沃顿商学院的领导力演讲中畅所欲言。尽管反映滥用杀虫剂造成的生态惨剧的《寂静的春天》一书早在1962年就已经出版,但直到1972年她正式成为巴塔哥尼亚公司正式员工时,才开始认识到商业和个人行为会对个人、家庭乃至社会的“最根本关系”造成如此深远的影响。“你现在了解了这一切,”她说道,“你能创造的机会就越多。”只有那些能够做出艰难抉择并且勇敢面对生活中艰难困苦的人,她说,“才是未来的领导人。”


汤平在巴塔哥尼亚公司服务二十多年,和该公司创始人伊冯·乔伊纳德(Yvon Chouinard)一手建成了这家有环境意识并能社会创新的公司。1993年她从公司首席执行官一职上退下来,她与身为The North FaceEsprit品牌共同创始人的丈夫,道格拉斯·汤平(Douglas Tompkins),一起移居智利,投巨资保护当地和阿根廷的野生环境。他们设立的基金会土地保护信托基金(conservation Land Trust)、巴塔哥尼亚(Conservation Patagonica)和纵深生态基金会(The Foundation for Deep Ecology),总共保护着220万英亩的野生环境。


汤平将她的注意力放在商业和商人的道德和环境责任方面。“打个比方当然也是实际情况,当诸位有朝一日从这里毕业走向社会,”她向听众解释道。“我认为,你们将会面对严峻环境。你们出自沃顿商学院的名门,你们肯定很容易找到报酬不菲的好工作。”但是,她也提醒听众要认真考虑个人的价值观,并将其融入到能体现这些价值观的工作中去。


请认真考虑你的道德观,认真辨别个人所需和所欲间的差别,从世俗观念——跟随欲望的脚步,让身后的一切都见鬼去——中脱身,”她说道。“因为我认为大家不能再这样无忧无虑地挥霍了。”


阴险狡诈、寡廉鲜耻的吸血鬼


1976年,克里斯汀·汤平同乔伊纳德(Chouinard)和其妻子玛琳达,一起创办起一家新型制衣公司,是位于加州温图拉的乔伊纳德设备公司的分公司。


身为乔纳德朋友的汤平以前是滑雪运动员,开始时,她只是在夏季来到设备公司工作。1972年待到从爱达荷州大学历史专业毕业后,她便转成全职工作。


那一年,乔伊纳德设备公司已经成为全美最大的登山设备生产商,正尝试推销户外用品。乔伊纳德已经开始引领流行趋势穿着舒适的登山或滑雪服要么是手缝的,要么就是从欧洲进口的。“当年公司里只有六个人,”汤平说道。“公司当时的规模还小,我们只想能给自己生产衣服就可以了。”也是在那一年,乔伊纳德设备公司停售那款著名的登山用硬钢锥,转而销售可卸下并重复使用的铝锥。硬钢锥会破坏岩石表面的。这是该公司第一次宁愿亏钱,也要对环境的破坏降到最低限度。


1973年,巴塔哥尼亚的服装品牌正式推出,它的商标是阿根廷海拔11073英尺费兹洛伊峰(Mount Fitz Roy)的剪影。乔伊纳德和汤平的丈夫曾于1968年登上过该峰。1975年,汤平成为巴塔哥尼亚公司的总经理,4年后接任首席执行官。她总结道,“我从平时的工作经验总结出来。只要我发现了任何好机会,找到了那些在某些领域最好的人,我会想尽一切办法找上门去,竭尽全力说服他们。”她聘请到了最好的商界领军人物,其中包括“大银行的老板……,当时我还是个年轻女孩。那些人可能感觉到,‘这么一个小家伙,真可怜!那我们就帮帮她吧。’”


这是20世纪70年代,巴塔哥尼亚正在发展其特有的公司文化。“我们认为所有的商人都是阴险狡诈、寡廉鲜耻的吸血鬼,”汤平说道。但是“我们试图让公司经营能够符合我们的希望和梦想。无论是对环保还是社会责任方面,我们都很看重。”巴塔哥尼亚在环境和社会责任方面堪称模范,但是公司财务状况同样保持的十分良好。


“人们可不愿意听那些失败公司的说教,”汤平说道。“如果你不赢利的话,你很难做成流放百世的典范。如果你不挣钱的话,你肯定会欠(你根本都不相信的)银行的钱……人们只会怪罪我们经营不善并最终亏损倒闭。实际上,我们完全不同。”


不做不必要的破坏


在目前身兼首席执行官和总裁两职于一身的凯西·希恩(Casey Sheahan)的带领下,仍属私人企业的巴塔哥尼亚公司2006年报告营收2.7亿美元。公司的宗旨是:“生产最好的产品,但要避免不必要的破坏,利用商业模式来探索并实施应对环境危机的解决方案。”环境责任已经成为巴塔哥尼亚公司每位员工工作中的一部分。巴塔哥尼亚在减少自己经营活动对环境影响方面所做出的成绩,已经引起了像沃尔玛这样大公司的注意。沃尔玛公司的主管们曾经参观过巴塔哥尼亚的设备。


巴塔哥尼亚多年以来一直致力开发并改进其产品线,同时还努力减少其产品、生产工序和设备对环境的影响—例如:1985年公司以回收的人造纤维为原料生产期著名的Synchilla抓绒衫,20世纪80年代使用回收纸张印制产品目录,90年代精简产品包装,公司设在内华达Reno镇上的分销中心,整体推广了节能减废的措施。


1996年认识到常规情况下种植的棉花会对环境造成污染,巴塔哥尼亚便将公司所有的棉质外衣选用了生态棉花。今年早些时候,巴塔哥尼亚不但回收顾客的Capilene旧内衣,而且回收任何品牌的Polartec抓绒制品和巴塔哥尼亚的棉T恤。今年秋天,巴塔哥尼亚有望实现回收三分之一产品的目标。


巴塔哥尼亚公司的公司文化十分激进。冲浪季节时,巴塔哥尼亚会允许员工全体去冲浪。20世纪80年代在全美150家分公司一家中首创了托儿所。公司还设立了内部餐厅,推行弹性工作时间和工作分担制。巴塔哥尼亚公司连续17年入选《工作母亲》(Working Mother)杂志所设的最佳公司百强榜,很多时候更能跻身前十名。


巴塔哥尼亚有资助环保活动的传统。上世纪80年代,公司开始将利润的10%投入像绿色和平组织(Greenpeace)和保护地球(Earth First!)这样的社会组织。乔伊纳德将这些捐款称作交“地球税”。1984年,汤平宣布公司将调整对环保事业的投入许诺,每年捐出公司利润的10%或年销售额的1%——两者取其大。历经多年,这笔捐款高达2600万美元。


要想成就一番事业或成为伟大的商业领袖,汤平说,必须这样对待自己的事业:“有朝一日,辞别人世时,回顾这一生能舒心道‘我已经在自己感到骄傲的方向上尽力了。’这就是我心目中的领袖。人们,尤其是现在的人们,更看重个人的道德标准,对于事业来说,这比挣钱还要重要。如果你能带领人们走向这个方向,人们会认可你并会感到欣慰。


改弦易辙


上世纪8090年代,巴塔哥尼亚公司的销售额从2000万美元跃升至1亿美元。“我在巴塔哥尼亚公司的日子过得不错,”汤平说。但是90年代初,她曾一度厌倦制衣业。“我喜欢我们自己闯出来的这片天地,但是我很想尝试其他新的事物。”


于是,巴塔哥尼亚公司聘请了新的高管团队,以便能让乔伊纳德和汤平以休整喘息的时机。2005年,乔伊纳德在其所著的管理指南《让我的员工都去冲浪》(Let My People Go Surfing)这样写道:“我们犯了一些常见的错误。新的公司主管团队培训不够,同时办理八摊相对独立产品部门和三条销售渠道,对于新任管理团队来说太难了。”


历经多年年增长30%50%的高速增长之后,巴塔哥尼亚公司有一些扩张过度了,经济也开始向南部倾斜。19917月份,公司裁减了120名员工——相当于员工总数的20%。“我们必须作出抉择:我们是否要尽全力保住这份产业?答案是肯定的。”汤平说道。这一事件带给我们的教训是“让我们知道了事情是多么的脆弱。如果基本决策出错了,那么整个经营很有可能瞬间垮掉。”


对于汤平来说,无度的发展带来的全球气候变化、物种灭绝、污染、社会和环境损害,给经营带来现实的威胁。她相信未来的商业领袖必须懂得要直面这些问题,并减少上述问题的影响。“当你想要解决这些问题时,你应该尽力改变日益恶化的氛围。”


她鼓励参与讲座的听众,认真评估自己的价值观并能根据实际情况采取行动,即便他们无法选择从零开始设立自己的公司。“你必须从自身入手—你个人的行为和生活方式。你对自己期望什么?然后,才是向你的雇主提出要求。如果你一时无法如愿,你应该尝试其他方式……你应该选择能与你个人道德标准合拍的机构,”她说道。“如果你不愿意的话,那么你只好眼睁睁地看着北极熊最终淹没在北极的大海中了。”


汤平指出,“现在要求公司减排和采取更大胆的步骤,容易多了。”但她同时指出,那些大公司的股东却经常对此比较抵触。“除非股东愿意采取负责任的行动,而不是一味追求经济利益……,否则你会很难得到好结果。”

   
当被问及随着美国公司将生产外包到其他国家,环境问题是否就可以得到控制时,汤平回答说,“当然,你可以控制污染。只要你愿意去做……但除非你能彻底改变商界对成功的定义,你所做的决策”无外乎“以利润的名义”增加污染并降低劳工标准。“如果你不能摈弃这一念头的话,你永远都逃不出这个宿命。”

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"巴塔哥尼亚式的领导力:改变成功的标准." China Knowledge@Wharton. The Wharton School, University of Pennsylvania, [02 一月, 2008]. Web. [18 August, 2019] <http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/1511/>

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巴塔哥尼亚式的领导力:改变成功的标准. China Knowledge@Wharton (2008, 一月 02). Retrieved from http://www.knowledgeatwharton.com.cn/article/1511/

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"巴塔哥尼亚式的领导力:改变成功的标准" China Knowledge@Wharton, [一月 02, 2008].
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